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Einrichtungshaus

KIKA Möbel-HandelsgesmbH

Laxenburger Straße 145
1100 Wien

2,0 Sterne
2,0 (12)
0% Weiterempfehlung (7)

Offen bis 18:00

+43 1 60130-0

KIKA Möbel-HandelsgesmbH

Bewertungen (12)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
1,7 Stern
1,7 (6)
Preis
1,4 Stern
1,4 (5)
Beratung
1,4 Stern
1,4 (5)
Öffnungszeiten
2,3 Sterne
2,3 (4)
Freundlichkeit
1,4 Stern
1,4 (5)
Sortiment
1,7 Stern
1,7 (3)
Reklamationsservice
1,0 Stern
1,0 (4)
Gesamt
2,0 Sterne
2,0
fhuber

,

Gefährliches Kunstleder

1,0 Stern

Wir haben vor 6-7 Jahren ein nicht günstiges Doppelbett bei Kika gekauft. Wir sind extra zu Kika gegangen und nicht zu Möbelix und co. da wir dachten Qualität zu erhalten. Material Kunstleder. Mit dem 4/5 Jahr begann sich eine schicht Kunstleder abzublättern, da wir genau zu dieser Zeit ein Kleinkind hatten, welches diese dünnen abgeblätterten Schichten in den Mund nahm bzw. vom Bett abschälen konnte, war das für uns inakzeptabel. Fotos gemacht, mit Rechnung Kika gemeldet. Kika putzt sich fein raus und sagt, dass das eben so ist bei Kunstleder. Beim Kauf hat uns niemand darauf hingewiesen. NIE WIEDER!!!

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Qualität
1,0 Stern
Preis
1,0 Stern
Beratung
1,0 Stern
Öffnungszeiten
3,0 Sterne
Freundlichkeit
1,0 Stern
Sortiment
2,0 Sterne
Reklamationsservice
1,0 Stern
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Mehr Bewertungen
Gast: angela.jj

,

Kundenzufriedenheit gleich 0

1,0 Stern

Unhöflich, jeder der das Recht dazu hat zu telefonieren stellte sich als Fillialleiter oder Stellvetreter vor. Firma Kika hat sich in den AGBs mit einem Stornorecht von 20% der Summe abgesichert, sprich wenn Sie etwas um 100€ Reservieren und woanders etwas besseres finden, müssen Sie auf 20€ einfach so verzichten. Auf meine Zufriedenheit als Kunde wurde überhaupt kein Wert gelegt. Minus Sterne kann man leider nicht vergeben!

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Qualität
1,0 Stern
Preis
1,0 Stern
Beratung
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern
Reklamationsservice
1,0 Stern
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sueden

,

Nie wieder KIKA!!!!

2,0 Sterne

Ich habe bei KIKA eine Küche gekauft und montieren lassen, wobei der Kühlschrank schief aufgestellt wurde (siehe Foto mit der Wasserwaage). Auf meine Reklamation hin wurde behauptet, dass die Wand schief stehen würde, was jedoch mittels Wasserwaage eindeutig widerlegt werden konnte. Nicht die Wand steht schief, sondern ein Teil der Küche wurde schief aufgestellt! Auf meine neuerliche Reklamation wurde nicht einmal mehr reagiert. In weiterer Folge hat sich auch der Griff der Kühlschranktüre gelöst und ich habe gesehen, dass die Türverkleidung nur ganz notdürftig angeschraubt war. Wo 2 Schrauben vorgesehen waren, wurde nur 1 oder gar keine verwendet (siehe Fotos), um möglichst schnell und kostengünstig zu arbeiten. Da die zu verschraubenden Halterungen dann abgedeckt werden, geht man offenbar auch davon aus, dass es der Kunde eh nicht merkt und wenn, dann so spät, dass er/sie eh nichts mehr machen kann. Mit dieser Philosophie: "verkauf dem Kunden etwas möglichst teuer, stell es ihm dann schnell und billig (und schief!!) hin und wenn er sich beschwert, ignorier ihn einfach" kann ich nichts anfangen und daher habe ich für mich beschlossen: NIE WIEDER KIKA!!!!!!!!!!!!!!!!

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Qualität
1,0 Stern
Preis
2,0 Sterne
Beratung
1,0 Stern
Öffnungszeiten
3,0 Sterne
Freundlichkeit
1,0 Stern
Sortiment
2,0 Sterne
Reklamationsservice
1,0 Stern
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Kristl

,

Kundenservice - für mich eine KATASTROPHE

2,0 Sterne

Habe einen Kasten im Dezember bestellt und Jänner abgeholt. Beim Aufbau habe ich festgestellt, dass 6 von 10 Griffen fehlen. Habe dies auch am selben Tage reklamiert mit der Info , dass es ca. 14 Tage dauert. Nach 6 Wochen erhalte ich eine Nachlieferung von 2 obwohl 4 da sein sollten. Noch einmal hin. 1 Stunde gewartet den Aufsatz zum Kasten erhalten, 4 falsche erhalten. Wieder hingegangen . Der Verkäufer hat direkt die Fa. angerufen, und mir gesagt , dass die Lieferung innerhalb einer Woche erfolgen sollte. Nun sind wir in Woche 7 , aktueller Stand noch nichts da. Reklamationsbearbeitung dauert 5 Tage, Post hat geschlampt sind die Ausreden , am besten sind die Unkompetenten Mitarbeiter, mit der Aussage , dass ich mich gerne an den Konsumentenschutz wenden kann. Dies tu ich auch .

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Qualität
5,0 Sterne
Freundlichkeit
1,0 Stern
Sortiment
1,0 Stern
Reklamationsservice
1,0 Stern
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chicca123

,

Nie wieder - keine Einhaltung der Liefertermine!!!!!

2,0 Sterne

Wir haben ein Bett bestellt. Leider mussten wir 3 Wochen warten, da der zugesagte Termin nicht eingehalten wurde. Die Ausrede: der Lieferant ist schuld. Das Entgegenkommen: wir können uns ein "Leihbett" holen aufbauen und dann wieder Abbauen und wieder zurückbringen. Darauf haben wir verzichtet. Es kommt die Vermutung auf, dass Termine zugesagt werden, damit überhaupt der Kaufvertrag zustande kommt. Da diese Termine unter "voraussichtliche Termine" in den Kaufvertrag aufgenommen werden, ist der KIKA aus dem Schneider. Ja diesmal hat er uns rangekriegt .... ab nicht nochmals, da wir sicherlich nicht mehr dorthin gehen.

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Qualität
1,0 Stern
Preis
2,0 Sterne
Beratung
1,0 Stern
Öffnungszeiten
2,0 Sterne
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locke1948

,

Nie wieder Kika!!

2,0 Sterne

Habe mir bei KIKA ein Ecksofa und den dazu passenden Hocker bestellt. Leider musste ich schon 2 Wochen länger warten, als versprochen. Endlich hatte ich den Abholtermin. Ich fuhr also zu dem Möbelhaus um meine Ware in Empfang zu nehmen. Bei der Warenausgabe wartete eine Frau schon 20 Minuten, es war kein Mensch zu sehen, der zuständig war. Aber nicht weil die Lagerarbeiter faul sind, es war einfach nur ein Mann da. Total unterbesetzt. Die von mir bestellte Ware bekam ich aber nicht bei KIKA, sondern musste ins Lager von Leiner fahren. Nachdem ich die Ware übernommen und zu Hause hatte (leider gleich entpackt), habe wir festgestellt, dass der Hocker einfach zu groß für unser Wohnzimmer ist. Unsere Schuld, aber Irren ist menschlich. Ich rief sofort nächsten Tag an und bat den Hocker zurückzunehmen und mir dafür eine Gutschrift auszustellen. ich stieß sofort auf Widerstand, aber man versprach wenigstens die Sache weiterzuleiten. Der Rückruf erfolgte bald: "Wir nehmen den Hocker zurück, aber mit einem 20% Abschlag, in dem Fall 44." Leider musste ich einwilligen, da ich den Hocker wirklich nirgends unterbringen konnte. Aber jetzt weiß ich, so verdient sich KIKA ein Körberlgeld!!! Ich werde nie wieder dort einkaufen!!! Das ist kein Kundenservice!!!

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Qualität
1,0 Stern
Preis
1,0 Stern
Beratung
3,0 Sterne
Öffnungszeiten
1,0 Stern
Freundlichkeit
3,0 Sterne
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carry

,

1,0 Stern

Nie wieder, man kauft Ware, bezahlt diese und bekommt dann noch einen Erlagschein ??? Doppelt Zahlen??? na sehr eigenartig diese methoden ....

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Anisia

,

1,0 Stern

Ein Stern ist viel zu viel! Leider kann man keine Minus-Sterne vergeben! WARNUNG! Niemals von Kika/Leiner neue Geräte oder Teile in bestehende Zimmereinrichtungen oder Küchen einbauen lassen! Bei Bestellung/Kauf werden zuerst jegliche Bedenken des Kunden zerstreut, indem man versichert, dass die Um-/Einbauten absolut kein Problem seien, im Zweifelsfall die Firma ohnehin auf Beschädigungen versichert ist usw. Dann werden die alten, aber völlig intakten und schönen Möbel durch inkompetente Monteure fahrlässig beschädigt (zudem war bei JEDEM Gerät etwas nicht in Ordnung! - von NICHT montiertem Ceranfeld bis falsch gelieferter Armatur, nicht funktinierendem Geschirrspüler usw. - diese inge ließen sich aber wenigstens beheben) Die Geschäftsleitung redet in der schriftlichen Stellungnahme dreist von "unvermeidbaren Schäden" und behauptet noch dreister, dass die Schäden ohnehin schön behoben wären (was eine glatte Lüge war, denn NICHTS war behoben!) Weil das noch nicht gereicht hat, wurde beim "Ausbessern" der Beschädigungen durch den fähigsten Mann der Abteilung (!!!) noch viel mehr kaputt gemacht (intakte Furnier einfach weggeschnitten!!!), dass die Möbel unwiederbringlich optisch ruiniert sind!!! Durch Einschalten des Anwalts hat man sich zu einer minimalen "Entschädigungszahlung" (im Wert von nichteinmal 10% der bei Kika neu gekauften Artikel) durchringen können. Jedem, dem seine Möbel lieb und teuer sind, kann ich nach diesen unfassbaren, nervenaufreibenden Horror-Erfahrungen nur dringend von Kika / Leiner (`= gleiche Kunden-ignorante und Kunden-verhöhnende Geschäftsleitung) abraten!!!! Mich sieht diese Firma ganz sicher nie wieder!

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Susann

,

1,0 Stern

Nicht der großen Auswahl und von netten Beratern (davon gibt ein paar wenige hier) täuschen lassen! Die nützen nämlich gar nicht, wenn dann bei Lieferung und Aufbau der Möbel nur geschlampt wird! Völlig unfähige Monteure! Falsche Teile wurden geliefert (Wartezeit, bis die richtigen bestellt und geliefert sind...), alles schlecht eingebaut und zusammengeschraubt. Sogar bestehendes Mobiliar wurde bei Aufbau beschädigt und es wurde so getan, als wäre nichts passiert!!! NIE WIEDER!!!!

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Dexter H.

,

4,0 Sterne

Sehr großes Möbelgeschäft mit einer tollen Auswahl an Möbel. Außerdem ist die Homepage sehr nett gestaltet. Die Filiale ist sowohl mit dem Auto als auch mit dem 66a Bus zu erreichen. Das Personal ist sehr höflich, bemüht und geben entsprechende Beratung. Die Preise sind angemessen.

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Daniel G.

,

5,0 Sterne

Sehr großer Kika mit mehreren Ebenen und großer Auswahl. Sehr gut sowohl mit dem Auto als auch öffentlich zu erreichen. Es gibt viele Ideen die man sich holen kann. Preis/Leistung sehr gut (hab meinen Couchtisch von dort

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P F.

,

3,0 Sterne

ein sehr großer Kika, nicht zentral gelegen und nur mit dem auto zu erreichen. Personal sehr zuvorkommend. Preis-Leistungsverhältnis ist normal. Manchmal haben sie gute Angebote.

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Öffnungszeiten

Mo 9:30-18:30

Di 9:30-18:30

Mi 9:30-18:30

Do 9:30-18:30

Fr 9:30-18:30

Sa 9:00-18:00

Zusatzinformationen

Möbelkategorie:
Badezimmer, Büro, Esszimmer, Garten/Terrasse, Jugendzimmer/Kinderzimmer, Küche, Schlafzimmer, Schrankraum, Vorzimmer, Waschküche, Wohnzimmer

Weitere Produkte:
Bodenbeläge, Elektrogeräte, Textilien, Teppiche

Sonstige Angebote:
Hochzeitslisten, Restaurant

Parkmöglichkeit:
Kundenparkplatz

Zustellservice vorhanden:
Ja

Zahlungsmöglichkeiten