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Kastl, Reiter + Co

Bewertungen (11)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
4,3 Sterne
4,3 (6)
Preis
4,1 Sterne
4,1 (7)
Beratung
3,4 Sterne
3,4 (9)
Öffnungszeiten
4,1 Sterne
4,1 (7)
Freundlichkeit
3,3 Sterne
3,3 (9)
Sortiment
4,6 Sterne
4,6 (7)
Reklamationsservice
4,2 Sterne
4,2 (5)
Gesamt
3,8 Sterne
3,8
schwarz-wien

,

sehr netter Familienbetrieb-kompetente Beratung

5,0 Sterne
Empfehlung

Bin überglücklich mit meiner neuen Nähmaschine+Overlock nach Hause gegangen. Sehr fachliche Beratung inkl ausführlicher Einschulung sowie ein gutes Sortiment und faire Preise. Diesen Betrieb kann ich nur weiterempfehlen.

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Beratung
5,0 Sterne
Öffnungszeiten
5,0 Sterne
Freundlichkeit
5,0 Sterne
Sortiment
5,0 Sterne
Reklamationsservice
5,0 Sterne
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Mehr Bewertungen
babsi_simmel

,

schlechter Kundenservice, unfreundlich

1,0 Stern

Ich wollte meine Nähmaschine reparieren lassen. Der erste Kommentar war, dass ich wahrscheinlich den Faden falsch eingefädelt hätte und die Maschine daher nicht funktioniere (ich nähe schon seit Jahren mit der Maschine, ich weiß also wie man den Faden einfädelt). Ich bekam dann zu hören, dass meine Maschine insgesamt von schlechter Qualität sei (ich habe sie seit Jahren, bis jetzt hat sie einwandfrei funktioniert). Der Verkäufer war unfreundlich und sarkastisch. Ingesamt bekam ich Anschuldigungen zu hören (ich sei nicht kompetent) und mir wurde durch die Blume "empfohlen" am besten eine neue Nähmaschine zu kaufen.... Ich kann das Geschäft nicht empfehlen.

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Qualität
1,0 Stern
Beratung
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern
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Gast: plattner.monika

,

TOP!!

5,0 Sterne
Empfehlung

Sehr netter Familienbetrieb, kompetente Beratung, ausführliche Einschulung mit fairen Preisen. Auch nach dem Kauf wird einem weitergeholfen. - deswegen sehr empfehlenswert!

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Beratung
5,0 Sterne
Öffnungszeiten
5,0 Sterne
Freundlichkeit
5,0 Sterne
Sortiment
5,0 Sterne
Reklamationsservice
5,0 Sterne
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diemartinaklein

,

Freundlicher, kompetenter Familienbetrieb mit Top Kundenbetreuung

5,0 Sterne
Empfehlung

Habe nun schon meine 3.Maschine von Kastl + Reiter. Tolle Beratung und Vorführung vor dem Kauf, alle Maschinen immer auf Lager - vor allem wenn es schnell gehen muss, weil gerade die alte Maschine kaputt gegangen ist, auch konnte ich eine Gratiseinschulung in Anspruch nehmen mit viel Geduld und kompetentem Wissen von der Chefin persönlich. Tolles Kundenservice und immer faire Preise - kann ich wirklich nur weiterempfehlen.

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Beratung
5,0 Sterne
Öffnungszeiten
5,0 Sterne
Freundlichkeit
5,0 Sterne
Sortiment
5,0 Sterne
Reklamationsservice
5,0 Sterne
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Gast: Ariana

,

Das war leider nichts...

2,0 Sterne

Ich habe 2 bzw. 3 Maschinen dort gekauft. Brother Anniversary + 2 x Overlock 1034d (da es sich lt. Kastl & Reiter, wie bei anderen Kunden auch, selbstverständlich um "einen Fehler meinerseits" handelte). Dann wurde ich noch belehrt, ich solle bitte nicht mit dem Messer der Overlock über Stecknadeln nähen, es handele sich um keinen Seitenschneider. Im Vorfeld befand sich meine Overlock dort wochenlang in Reparatur. Während dieser Zeit kam niemals irgendeine Information seitens Kastl & Reiter wie es dauert noch 2 Wochen etc. Nach zweimaliger Rückfrage bekam ich dann die Auskunft, die Maschine sei irreparabel und ich kaufte dort eine 2.! Maschine gleichen Typs. Auch sind außen am Laden verschiedenste Marken aufgeführt, mir persönlich wurden nur Brother-Maschinen vorgeführt und verkauft, auch auf der Internetseite sind nur Brother-Nähmaschinen zu sehen. Ich habe mir mittlerweile einen anderen Fachhändler meines Vertrauens gesucht, der mich bedarfsgerecht berät und ich gern Geld ausgebe.

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Beratung
2,0 Sterne
Öffnungszeiten
3,0 Sterne
Freundlichkeit
2,0 Sterne
Sortiment
3,0 Sterne
Reklamationsservice
1,0 Stern

1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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Gast: schmidt.markus2

,

Top Service und Kundenberatung

5,0 Sterne
Empfehlung

Sehr nette kompetente Beratung, tolle Auswahl an Maschinen, Preisloeistung wirklich TOP. kann ich nur empfehlen.

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Beratung
5,0 Sterne
Öffnungszeiten
4,0 Sterne
Freundlichkeit
5,0 Sterne
Sortiment
5,0 Sterne
Reklamationsservice
5,0 Sterne
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edith.peitl

,

Kundenservice schlecht

1,0 Stern

€1.800 Brother Nähmaschine bei Kastl&Reiter gekauft. Nähmanschine ist toll, nur durch Nadelbruch ging Nähfuß kaputt, Spulenkapsel musste gewechselt werden und Fadenführungsplättchen war total verbogen. Für "Service" nach 8 Mon ab Kauf wurde gnädigerweise die Arbeitszeit zum Säubern geschenkt! Rest war teuer zu bezahlen (Kunde ist ja selber schuld wenn eine Nadel bricht und so kann man mit der Maschine nicht umgehen)!!! Anmerung: nähe seit Jahren. Mehr als 1 Stunde am Tag nähen ist angeblich über der Norm und erfordert ein Service in etwa € 120-140. Fadenführungsplättchen (Kosten 20 cent) nicht auf Lager und wäre noch nie bei einem Kunden kaputt geworden. Fand eine anderes tolles Nähcenter, wo das Fadenführungsplättchen als Schwachtelle bekannt ist und als Kundenservice sogar kostenlos gewechselt wurde, das Service dort kostet € 45-50. Edith Peitl, 2201 Seyring

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Preis
1,0 Stern
Beratung
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern

1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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Phaedra

,

Nur kein Näheinsteiger bitte

3,0 Sterne
Empfehlung

Das Service ist eher für Nähprofis. Als Näheinsteiger wurden Fragen mehr belächelt und stets mit "Das brauchen Sie nicht" abgetan, obwohl man nie gefragt wird, was man eigentlich vor hat zu nähen. Die angepriesene Einschulung war nach dem Kauf auch kein Thema mehr. Wollte es dann auch nicht mehr ansprechen, da ich mich absolut nicht wohl fühlte. Die Kundin neben mir wurde jedoch nett mit Sonderbedarf ausgestattet. Mehr geschäfts- als kundenorientiert. Sehr schade, da gute Auswahl. Die nicht vorhandene Konkurrenz hat mich schlussendlich dazu geführt, trotzdem dort zu kaufen.

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Preis
3,0 Sterne
Beratung
2,0 Sterne
Öffnungszeiten
3,0 Sterne
Freundlichkeit
1,0 Stern
Sortiment
4,0 Sterne

1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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Kazza

,

Best Sewing Machine Shop in Vienna

5,0 Sterne
Empfehlung

I bought my last Husquarna from this family 20 years ago in the shop in the Taborstrasse and after visiting the main shops in and around Vienna last month I decided on a Brother sewing/embroidery machine from Kastl, Reiter + Co . I went in my lunch hour and was immediately given a demonstration even though my time was limited. The whole family work there and they really know this business! I After a couple of dismal visits to other shops to look at other products I came back with my husband. Whilst he chatted with the family and drank coffee (they have a small coffee bar in the shop for bored husbands) I looked at the machine again. Everyone is clearly enthusiastic about the machines and the new software available to these machines. After deciding on the Brother Innov-ís 1250 which was on special offer, they came to my house and spent 4 hours training me on the machine and the software. 2 dresses, two skirts, three blouses, one trouser and one jacket later, I embarked on the embroidery. Simply super training because I have only had to consult the manual a couple of times. If you are serious about sewing then this is the only place to go in Vienna. Only one small point is that they are not open on Saturdays but the service is so superb that they deserve their weekend off.

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Beratung
5,0 Sterne
Öffnungszeiten
4,0 Sterne
Freundlichkeit
5,0 Sterne
Sortiment
5,0 Sterne
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rotzn

,

5,0 Sterne

Ich habe mich nach langen Internetrecherchen entschieden mich bei der Firma Kastl, Reiter + Co beraten zu lassen. Nach einer 1 stündigen Beratung nicht nur meine Entscheidung für eine bestimmte Maschine gefallen sonder auch klar direkt bei Kastl, Reiter + Co zu kaufen und nicht wie zuerst angedacht übers Internet. (Der Grundpreis war fast der gleiche wie übers Internet, bei Kastl+Reiter gabs jedoch noch ein Quilt-Set im Wert von 270,- Euro gratis dazu). Nach eine telefonischen Bestellung wurde mir die Maschine wenige Tage später vom Chef persönlich nach Hause gebracht und ich wurde 3 Stunden!!! auf meine neue Maschine eingeschult - alles kostenlos!!! Kastl, Reiter + Co ist für mich eine Firma mit unvergleichlichem Service und ich kann dieses Unternehmen nur jeden wärmstens empfehlen. Sollten Probleme auftauchen, stehen die Mitarbeiter jeder Zeit (auch Wochenende) telfonisch zur Verfügung. Also hier ist wirklch ausgezeichnets Kundenservice an der Tagesordnung. Vielen Dank und grosses Lob an Kastl, Reiter + Co

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Inkognito

,

5,0 Sterne

Ich war mit der Beratung sowie auch mit der gratis Einschulung sehr zufrieden, darum habe ich mich auch für eine Näh und Stickmaschine von der Marke brother von dieser Firma in Familienhand entschieden. Was mir auch sehr wichtig ist, ist die Kundenpflege nach dem Kauf. Ich kann jederzeit vorbei kommen wenn ich Fragen habe und Hilfe benötige. Werde auf jeden Fall diesen tollen Familienbetrieb weiter empfehlen.

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Öffnungszeiten

Mo 10:00-18:00

Di 10:00-18:00

Mi 10:00-18:00

Do 10:00-18:00

Fr 10:00-18:00