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Heizkostenabrechnungen

ista Österreich GmbH

Leopold-Böhm-Straße 12
1030 Wien

1,6 Stern
1,6 (18)
11% Weiterempfehlung (9)
+43 5 0230230

ista Österreich GmbH

Bewertungen (18)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
1,7 Stern
1,7 (7)
Preis
1,9 Stern
1,9 (7)
Betreuung
1,9 Stern
1,9 (7)
Termintreue
1,8 Stern
1,8 (5)
Freundlichkeit
2,1 Sterne
2,1 (7)
Gesamt
1,6 Stern
1,6
leiwand

,

Das passt.

5,0 Sterne
Empfehlung

Also die ISTA kann wohl nicht für die Diszipiln mancher Hausgemeinschaften verantwortlich gemacht werden. Bei mir stimmt die Abrechnung immer und die Ablesung ist elektronisch - was soll da schief gehen? Wenn in einer Hausgemeinschaft "Liter" oder "KWH" oder m3 verloren gehen, dann ist doch nicht der Ablesedienstleister schuld. Das, was ISTA anbietet ist ablesen und das funktioniert.

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Qualität
4,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Betreuung
5,0 Sterne
Freundlichkeit
5,0 Sterne
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smart72

,

Selbe Erfahrung wie schon Beschrieben

1,0 Stern

Der Umstand: Ich soll 10.000 Liter mehr bezahlen. Na gut denk ich dann zahle ich halt was ein. Ich frage mich schon wann ich das alles getrunken habe. Gut Anruf mit ewiger Warteschleife und dann die (sehr freundliche) Mitteilung das Sie mir nicht helfen kann aber ich werde zurück gerufen. Das passiert dann auch wirklich. Nach dem mir unterstellt wurde das ich falsch abgelesen hatte voriges Jahr und ich auf keinen Fall die Monatskosten senken kann weil die Firma ja auch zahlungen hat. Nur bei uns weis ich nie ob das auch wirklich stimmt weil ein Hauptwasserzähler wird einfach durch die Subzähler dividiert und so wird gerechnet. Also zahle ich nicht das was ich wirklich verbrauche sondern eine Anteil vom Hauptwasserzähler. Sollte als ein Neu-Österreicher seinen Zähler überbrückt haben (nicht dauerhaft) zahlen das die ander mit. Nach dem ich aber nun 9Jahre schon immer wieder ca. den selben Wasserverbrauch habe und somit nachweisen kann was ich so benötige habe ich mich drüber geärgert. Weil ich eben die Monatskosten nicht senken kann damit die dor nun 1Jahr lang auf meine Kosten ein plus haben. Alle andern Energielieferer ermöglichen das. Wien Energie und die Versicherungen zahle ich Jährlich. Das geht nur bei der Ischda nicht weil was weis ich warum. Letztes Jahr haben wir keine Verständigung bekommen und plötzlich sollen ca.50 Haushalte eine Gebühr vom 30€ zahlen wegen Sonderablesung. Da war ich dann Gott sei dank nicht der einzige angeschissene und wir müssen nicht zahlen. Beim Zählertausch kam einer der konnte fast nicht mal das Wasserabdrehen. Bin ich froh das mich die Nachbarin gleich verständigt hatt und ich Ihr das per Telefon erklärt habe wie man das Wasser abstellt. Leider komme ich auch nicht raus aus dem Vertrag und hoffe das es bald Besser wird.

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2 von 2 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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subigirl88

,

Meine Erfahrung mit ISTA

1,0 Stern

Wenn es nach mir gehen würde, würde ich NIEMANDEN diese Firma empfehlen. Doch leider hat meine Hausverwaltung einen Vertrag bei ISTA den ich nicht kündigen kann. Heute habe ich mind. 5mal versucht bei ISTA anzurufen bin jedes mal in der Vermittlung gelandet nach 10 Minuten warten in der Telefonschleife wurde mir aufgelegt?! Das einzige positive war das die Vermittlungsdamen wenigstens versucht haben freundlich zu sein. Was bei den Damen in der Abrechnung nicht der Fall sein kann. Ich bin vor kurzem in eine neue Wohnung eingezogen und habe nach paar Monaten schon eine Abrechnung gekriegt. Obwohl bei mir die Werte nicht mal abgelesen wurden. Auf die Frage wie die Herrschaften von ISTA auf die Werte gekommen sind wurde mit mitgeteilt das die Werte von dem alten Mieter übernommen wurden?! Das kann ja wohl nicht sein. Jeder Mensch verbraucht unterschiedlich viel Warmwasser ( u. Heizung). Auf die Frage ob Sie mich niedriger Stufen können da ich alleine in der Wohnung wohne und die Heizung selten benutze da wie Wohnung ziemlich warm ist gab mir die Dame (Namen möchte ich jetzt nicht bekannt geben) ein klares NEIN. Frage mich nur warum es bei der FERNWÄRME möglich ist sich niedriger stufen zu lassen und bei ISTA nicht. Ich habe die letzt. Jahre die Hälfte von dem gezahlt was mir ISTA im Moment monatlich verrechnet! Aus dem Grund weil die Mitarbeiter sehr unfreundlich und nicht zuvorkommend sind kann ich nur negatives über diese Firma sagen.

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1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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nadaschaust

,

Wo ist der Fehler

1,0 Stern

Richtig abgelesen, aber stimmt auch der Preis pro Einheit. Nein und genau hier liegt das Problem. Der Preis pro Einheit wird von ista bestimmt! Wie weiß keiner, wer soll das schon kontrollieren können! Wo findet man diese Tarife? Nirgends! So wird der Fehler, der zur Abzocke führt gut versteckt. Nicht nur das Ableseergebnis ist ausschlaggebend. Wichtig ist auch der Preis pro Einheit. Abgelesen wird richtig (das ist auch das Einzige was vom Kunden kontrolliert werden kann) nur was sollte pro Einheit verrechnet werden und was wird tatsächlich verrechnet! Die wissen schon wie man es machen muss!

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2 von 2 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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Michl7

,

Wertlos

1,0 Stern

Allein für ein Kommentar muss ich mich hier anmelden! Ich kann mich der letzten Bewertung nur anschließen! Eine 4 - köpfige Familie zahlt weniger Warmwasser als eine Partei mit 2 Personen!? Wie soll das gehen? Eine 3 - köpfige Familie bekommt ein 40€ Guthaben und die Partei mit 2 Personen muss 100€ nachzahlen! Warum? Weil die Warmwasserzähler ein halbes Jahr teilweise nicht funktioniert haben! Wer kümmert sich darum? NIEMAND! Wer zahlt drauf? Die bei denen die Zähler funktioniert haben! ISTA ist sich natürlich keiner Schuld bewusst! Hausverstand? Nicht vorhanden! Nein zu ISTA!

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1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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rajna

,

Beschwede über falsche Ablesewerte

3,0 Sterne

Habe mich über nicht korrekte Ablesewerte beschwert, allerdings bei der Fernwärme direkt. Anruf und persönliche Vorsprache bei der Ista haben nichts gebracht. Fernwärme hat sofort reagiert, Fehler wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit behoben. Fernwärme TOP Ista FLOP

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rajna

,

ablesewerte

1,0 Stern

Jährliche Übertragung von Anf.Stand und Ablese Wert nicht korrekt bzw. unleserlich, verschmiert sodass der Kunde keinen korrekten Vergleich hat und die Abrechnung auf irgendwelchen Zahlen basiert, sehr unkompetent und zur Lasten der Kunden, traurig

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Jäger68

,

1,0 Stern

Also über die Bewertung von Chefs kann ich nur den Kopf schütteln. Klingt wie ein Mitarbeiter dieser Firma. Kann das deswegen beurteilen da ich schon sehr viel Kontakt mit diesen Leuten hatte und mir einige Sätze sehr bekannt vorkommen. Kann hier nur ein klares nein zu dieser Firma aussprechen. Leider ist es nach meinem wissen auch nicht möglich hier den Anbieter zu wechseln. Da dieses Unternehmen nicht der Lieferant ist sondern mehr oder weniger nur zum Ablesen der verbrauchten Einheiten herangezogen wird. Doch leider passieren hier gravierede Fehler zu lasten der Kunden. Eingeforderte Abrechnungen kommen gar nicht, oder wenn sie kommen dann werden diese händisch unleserlich gemacht und ein neuer Zählerstand wird von Hand neu eingetragen. Trotz weniger Verbrau zum Vorjahr bekommt man wieder eine saftige Erhöung und wenn man so wie ich nach erfolglosen telefonaten direkt diese Firma besucht und mit einem angeblichen verantwortlichen spricht meint dieser nur " Ich kann sie verstehen wenn ich Sie wäre könnte ich diese Aufstellung auch nicht lesen "!!!! Na danke das ich jetzt auch noch als Vollidiot hin gestellt werde von diesem MA welcher mir diese Aufstellung selbst nicht erkären konnte. Sehr fraglich dieses Unternehmen und wenn ich könnte würde ich minus Sterne vergeben.

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fibie

,

1,0 Stern

Am 16.08.2013, von einem "Monteur" der Fa. ISTA beim Austausch der Wasserzähler, durch herabfallendes Werkzeug die WC Muschel beschädigt. Versicherung und Polizze wurde durch ISTA nicht bekannt gegeben, da hoher Selbstbehalt, wird von Installateur von Ista ausgetauscht. Monatelange unnötige Telefonate, ständig hingehalten, WC ist bestellt, kann nicht geliefert werden, wird wo anders bestellt und dergleichen. Nach d r e i Monaten nach Rücksprache Konsumentenschutzverband, wird von deren Anwalt die Klage eingereicht. WC ist von Kludi innerhalb einer Woche lieferbar. Unverständlich das solche Maßnahmen bei einem so einfachen Schadenfall ergriffen werden müssen. Jeder soll sich selbst ein Bild von so einer Firma bilden. Es muss schon an der Geschäftsleitung mangeln, sonst könnten die Mitarbeiter nicht so agieren.

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juanraffael.diazlopez

,

1,0 Stern

Ich habe jetzt zum 6. mal versucht jemanden zu erreichen und nach jeweils über 30 min. in der Warteschleife aufgegeben. Sehr inkompetent!

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Chefs

,

5,0 Sterne

Die ista Österreich GmbH betreut alleine in Österreich ca. 1,5 millionen Haushalte als Messdienstleister für Wärme, Wasser, Strom und Gas, weltweit über 15 millionen Haushalte in diesem Bereich.Auch kann die ISTA nicht immer alles selbst beeinflussen, so wie bei der Ablesung für Strom und Gaszähler. Hier bekommt die ISTA vom Auftraggeber alle Daten und Schriftstücke inkl. der Textierung zu 100% vorgegeben, dürfen daran nichts verändern und stellen dafür nur die Ableser bereit. Oder bei einer Heizkostenabrechnung hat die ISTA keinen Einfluss auf die Energiepreise und diverse sonstige Kosten. Die ISTA verrechnet im Auftrag z.B. einer Genossenschaft auf Basis der verbrauchten Energiemenge die uns vorgegebenen Kosten nach Maßgabe des Heizkostenabrechnungsgesetzes. Hinter all dem sind Menschen, die ihr Bestes geben und niemandem etwas Böses oder absichtlich etwas Falsches wollen. Bei der ISTA arbeiten viele Menschen, die mir bei meinem Problem bestens geholfen haben. Dafür war nicht mal Kontakt per Telefon nötig, es genügte ein simples mail und prompt wurde meine Anfrage erledigt. Ich habe meine Erfahrung hier gepostet, weil ich die vielen negativen Posts nicht nachvollziehen kann.

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BlueLi

,

1,0 Stern

Ich kann HeroldOfficial nur zustimmen!!!

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OfficialReview

,

1,0 Stern

Gefahr vor rücksichtslosen Erpressern ! Wenn ich davor gewusst hätte das diese Firma die Heizung abrechnet wär ich woanders eingezogen ! Heizkosten sind zwar richtig abgerechnet worden, jedoch unverhältnismäßig viel Verwaltungskosten , Kundenservice , Kooperation ist nicht vorhanden

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nadaschaust

,

1,0 Stern

Die Ablesung war vor mehr als 6 Monaten. In der nun doch noch erhaltenen Rechnung werden mir nicht nachvollziehbar Kosten verrechnet? Trotz Einspruch werden diese Kosten nicht storniert! Hab auch schon Mahnungen trotz Guthaben bekommen. Auch diese Mahnspesen wurden nicht storniert. Finger weg von Ista.

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nadaschaust

,

1,0 Stern

Falsche sehr unübersichtiche und nur sehr schwer kontrollierbare Rechnungen. Es wird sehr spät abgerechnet. Unfreundliches und unkompetentes Personal. Fehler werden nicht zugegeben und nicht korregiert. Guthaben verschwiegen und nicht rücküberwiesen. Wenn ich könnte würde ich sofort wechseln.

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pualp

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1,0 Stern

Sehr schlechter Service ! Unfreundliches Personal ! Schließe mich den anderen Bewertungen mit ruhigen Gewissen an.

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_1346830883

,

1,0 Stern

Unfreundliche Ablesung ohne Ankündigung. Mir kommt das verdächtig vor und ich werde jetzt gleich Anbieter wechseln. Hätte ich eh schon jahrelang machen sollen.

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Meinung

,

1,0 Stern

Die Rechnungen sind unübersichtlich, die Mitarbeiter unfreundlich! Wenn man zuviel eingezahlt hat - wie in meinem Fall- Geld zurück gibt es NIE!!! Man wird einfach frech abgewimmelt!

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Beschreibung

Betrieben werden Lieferung und Installation von Geräten über die Verbrauchserfassung und deren verursachungsgerechte Abrechnung von Wasser, Wärme, Gas, Strom und Kälte bis hin zur Abrechnung für Energieversorger.