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Baumarkt

HORNBACH Baumarkt GmbH

Stadlauer Straße 37
1220 Wien

2,8 Sterne
2,8 (12)
33% Weiterempfehlung (3)

Offen bis 19:24

+43 1 2859494-0

HORNBACH Baumarkt GmbH

Bewertungen (12)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
3,0 Sterne
3,0 (3)
Preis
2,7 Sterne
2,7 (3)
Beratung
2,3 Sterne
2,3 (3)
Öffnungszeiten
3,3 Sterne
3,3 (3)
Freundlichkeit
2,3 Sterne
2,3 (3)
Sortiment
3,0 Sterne
3,0 (2)
Reklamationsservice
5,0 Sterne
5,0 (1)
Gesamt
2,8 Sterne
2,8
ehrlichgesagt

,

Sehr schlechte Beratung erhalten

2,0 Sterne

Wusste genau, was ich brauchte, Verkäufer war zwar da, doch er starrte zu Boden, während ich mit ihm sprach. Gab mir dann falsche Auskünfte und selbst die hatte er aus einem Computer. Auf meine Nachfragen reagierte er überhaupt nicht. Wieso das Produkt im Internet (Hornbach-Online-Shop) gleich 20 % weniger kostet, verstehe ich auch nicht...

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Qualität
2,0 Sterne
Preis
2,0 Sterne
Beratung
1,0 Stern
Öffnungszeiten
4,0 Sterne
Freundlichkeit
1,0 Stern
Sortiment
1,0 Stern
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Mehr Bewertungen
sacair

,

Noch nie so ein Kundenservice erlebt! Absolut TOP!!!

5,0 Sterne
Empfehlung

Vorne weg, ich habe online eine Armatur ausgesucht, reserviert und pers. abgeholt da meine alte GROHE nach nur 4 Jahren komplett defekt war zu einem ehemaligen Preis von 379 Euro!! Also kein Billigklumpat. Dementsprechend war ich sauer und dachte mir kaufe kein Qualitätsprodukt mehr um soviel Geld wenn es auch nicht viel länger hält. Folgende Punkte mussten erfüllt sein: Dichtheit Ausziehbrause mit Umschaltfunktion Design Das Produkt Avital Suna ausgesucht und reserviert und am Abend abgeholt. Preis 94,90. Heimgefahren und Montiert. Montage war supereinfach, Design auch sehr schön und Qualtiät -> Naja wesentl. leichter als die Grohe im Gewicht aber wenn es 2 Jahre hält egal. Dichtheit gegeben. Einfach und Schmerzlos. Doch schon beim 1 Mal Wasser lassen fiel mir der Unterschied auf. Wesentl. weniger Wasser als die alte? hm? Dachte die sind alle gleich aber offensichtlich doch nicht. Austausch des Perlators hat keine Besserung gebracht da kommt nicht mehr hinaus. Furchtbar nervig wenn ein Glas dann statt 2 sek. 8-10 sek dauert um es voll zu bekommen (wohl nicht nur Trinkgläser). Darüber war ich bitter enttäuscht und dies hab ich in der Produktbewertung hinterlegt. Ich hab meinen Kauf bitter bereut. Kurz darauf nach meiner Bewertung bekam ich eine überraschende Email des Kundenservice dass sie es bedauern dass ich nicht zufrieden bin und ich könne das Produkt umtauschen od. zurückgeben. Ich sagt dass ich weder den Beleg noch die Schachtel habe und ausserdem benutzt und montiert. Macht nichts! ??? Ganz ehrlich??? Wer macht sowas heute noch???!!! Dadurch dass ich alles online gemacht habe war der Auftrag und alles noch im System. Ich darf also meine ungeliebte und mittlerweile ungewollte Armatur zurückgeben. Ohne OVP und Rechnung. Das ist nicht nur Service denn wir alle kennen die Regeln. DAS ist für mich unschlagbar. Nie hätte ich mit sowas jemals gerechnet od. erwartet. Und die Personen im Hornbach sind sehr sehr nett und bemüht und beraten einen und nehmen sich Zeit. (Umtausch auf eine neue wäre es dann). Ich kann mich immer wieder nur bedanken, denn die Qualität stimmt soweit aber die Durchflussmenge geht gar nicht. Jetzt weiss ich für immer das muss ich beachten, -> Problem -> es steht nirgends drauf!!!! Finde das sollte eine Angabennorm werden denn sowas ist für einige wichtig. Ein ordentlicher Wasserstrahl und nicht so wie wenn man Pipi macht. Ich hoffe ich konnte damit weiterhelfen. Sowas ist nicht normaler Service SOWAS ist Luxus. Achja und wie immer man in den Wald reinruft so kommts zurück. Sollte man sich auch als Kunde merken. Wer unhöflich ist der braucht sich nicht wundern. Gilt aber auch auf beide Seiten.. ;)

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Beratung
5,0 Sterne
Öffnungszeiten
5,0 Sterne
Freundlichkeit
5,0 Sterne
Sortiment
5,0 Sterne
Reklamationsservice
5,0 Sterne
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Mario82

,

Frechheit

1,0 Stern

Nach 30 min in der Warteschleife (dazwischen wurde immer wieder aufgelegt) wurde ich gleich wieder verbunden und wieder weggedrückt. Als ich dann hinfuhr, bekam ich die inkompetenteste Beratung meines Lebens. Nie wieder Hornbach

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Qualität
2,0 Sterne
Preis
1,0 Stern
Beratung
1,0 Stern
Öffnungszeiten
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern

1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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Seifenzauber

,

5,0 Sterne

Ich war voreingenommen von den schlechten Bewertungen, wurde aber positiv überrascht! Hab am Telefon nur kurz gewartet und danach eine fachlich perfekte Auskunft bekommen! Super Unternehmen!!!

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Christian G._1343119665

,

1,0 Stern

Was für eine Frechheit hier! In der Warteschleife wartest du solange und dann wirst du aus der Leitung geschmießen! Sowas hab ich noch nirgends gesehen.

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ch_1341476446

,

1,0 Stern

Hallo! Hornbach sollte vielleicht in eine zusätzliche Telefonistin investieren, nach 25 Minuten in der Schleife gibt man einfach auf…

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_1335274798

,

1,0 Stern

nachdem ich jetzt 30min in der warteschleife hing hat man mich 2 mal weiterverbunden und dann hies es, versuchen SIe es später wieder, zur Zeit sind alle unsere Mitarbeiter in kundengesprächen und die leitung wurde abgebrochen. sehr ärgerlich und unprofessionell

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_1335274717

,

2,0 Sterne

ich bin auch nicht wirklich begeistert; keine möglichkeit, telefonisch eine information zu erhalten, da immer besetztzeichen. im markt sehr einseitige und nur teilweise - bei wenigen angestellten - kompetente auskünfte. sehr unterschiedlich freundlich und zT sagen sie einfach, dass es etwas nicht gibt, während ein anderer verkäufer es dann sehr wohl findet. :-((

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Klaus P.

,

1,0 Stern

leider kann ich das nicht sagen, 1.zu wenig kassen geöffnet 2.personal inkompetent,von 6 holzplatten nur 3 richtig zugeschnitten,ich rede nicht von einigen mm sondern um 25cm (26.11.11)..bei vorhangschiene schloss falsch gestanzt..usw. 3.die verkäufer musst suchen,wennst einnen findest,ist wieder ein anderer kollege zusändig... als lanjähriger kunde kann ich nur sagen,das kundenservice hatt sich in den letzten jahren sehr verschlechtert..

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Dira1220 D.

,

5,0 Sterne

sehr nettes personal immer anwesend man braucht nicht lange warten und man bekommt sogar Ladehilfe und das sehr rasch und unkompliziert DANKE

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Surrogat621 S.

,

5,0 Sterne

Die Leiterin der Gartenabteilung ist sehr kompetent, schnell, effizient und höflch!!!!!!! Danke

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ARWEN

,

5,0 Sterne

Bin immer wieder begeistert wie die Verkäufer hier auf den Kunden reagieren. Habe hier immer wieder gute Beratung und Tips bekommen. Auch die Auswahl hier ist wirklich super, speziell im Bereich Haushalt. Grosses Lob an diesen Markt.

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Öffnungszeiten

Mo 7:10-19:24

Di 7:10-19:24

Mi 7:10-19:24

Do 7:10-19:24

Fr 7:10-19:24

Sa 7:10-18:00

Beschreibung

Über HORNBACH

Die Hornbach-Gruppe ist einer der größten Betreiber von Bau- und Gartenmärkten in Europa. Der Gesamtkonzern Hornbach Holding AG umfasst neben dem größten operativen Teilkonzern Hornbach-Baumarkt-AG (Bau- und Gartenmärkte/DIY) noch die Teilkonzerne Hornbach Baustoff Union GmbH (regionaler Baustoff- und Baufachhandel im Südwesten Deutschlands sowie in Lothringen / Frankreich) und Hornbach Immobilien AG (Immobilien- und Standortentwicklung). Im letzten Geschäftsjahr 2013/2014 (1. März 2013 bis 28. Februar 2014) hat die Hornbach-Gruppe ihren Umsatz auf 3,4 Milliarden Euro erhöht.

Das Unternehmen beschäftigt über 16.500 Menschen. Seit 1996 ist Hornbach in Österreich tätig. Dort betreibt das Unternehmen derzeit zwölf Märkte. Insgesamt gibt es aktuell 147 Hornbach-Filialen in neun Ländern. Das 1877 gegründete Unternehmen wird heute in der fünften Generation von Mitgliedern der Familie Hornbach geführt. Seit den Anfängen als Baumarkt-Unternehmen prägt Hornbach mit Innovationen wie dem ersten kombinierten Bau- und Gartenmarkt (1968), dem ersten Megastore (1980) und dem ersten Drive-In (2003) die Branche. Seit Jänner 2013 gibt es auch den mit dem EURO Label zertifizierten Hornbach Onlineshop unter www.hornbach.at.

Zusatzinformationen

Fachbereiche:
Baufertigteile, Baustoffe, Bodenbeläge, Elektro, Farben, Fliesen, Garten, Holz, Sanitär, Werkzeuge

Services:
Farbmischservice, Zuschnittservice, Ratenzahlungen, Gratis WLAN

Parkmöglichkeit:
Kundenparkplatz

Zustellservice vorhanden:
Ja

Infos zum Onlineshop:
Onlineshop vorhanden, www.hornbach.at/onlineshop

Zahlungsmöglichkeiten:
eps Überweisung, PayPal, Vorkasse, Kreditkarte

Versandmöglichkeiten:
Selbstabholung, Paketdienst

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