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Juwelen, Gold- u Silberwaren / Einzelhandel

GOLDEN-WIEN - Kiss & Rozsa GesmbH

Wagramer Straße 81 Donauzentrum Top 108
1220 Wien

1,9 Stern
1,9 (4)
0% Weiterempfehlung (2)
+43 1 2026520

GOLDEN-WIEN - Kiss & Rozsa GesmbH

Bewertungen (4)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
1,5 Stern
1,5 (2)
Preis
1,0 Stern
1,0 (2)
Beratung
1,0 Stern
1,0 (2)
Öffnungszeiten
2,0 Sterne
2,0 (1)
Freundlichkeit
1,0 Stern
1,0 (2)
Sortiment
2,0 Sterne
2,0 (1)
Reklamationsservice
1,0 Stern
1,0 (1)
Gesamt
1,9 Stern
1,9
amsutanet

,

Sachverhaltsdarstellung – Damenuhr/Garantiesache

1,0 Stern

Firma vorab via eMail: GoldenWien AT AON.at Juwelier GOLDEN WIEN Donauzentrum Arena / Top- 35 Wagramer Straße 83 / Top-35 1220 WIEN Wien, am 12. Dezember 2016 Sachverhaltsdarstellung – Damenuhr/Garantiesache Sehr geehrte Damen und Herren, Am 22. Dezember 2015 haben wir in ihren Geschäft Juwelier GOLDEN-WIEN, Filiale 1220 Wien, Donauzentrum – Arena / Top 35 die Damen-Armbanduhr der Marke Jacques LeMans Type 1-1807 (B) / #04292005 (siehe Rechnung #0136 - im Anhang) als Zweituhr gekauft. Wegen einer Materialermüdung des Uhrarmband-Verschlusses bin ich am 29. November 2016 in Ihre Filiale - wo die Armbanduhr gekauft wurde - gegangen und habe die Verkäuferin gebeten, mir den Verschluss „strenger“ einzustellen, da sich das Armband in den letztvorangegangen Wochen mehrmals unmotiviert öffnete/löste. Die Mitarbeiterin hat einige Zeit versucht die Reklamation zu beheben, was zur Folge hatte, dass der Verschluss noch „lockerer“ war. Ihre Mitarbeiterin sagte, sie müsse die Uhr „einschicken“ und ich werde verständigt, wenn sie nach der Garantiereparatur wieder abholbereit ist. Am 5. Dezember 2016 holte ich meine Damenarmbanduhr ab und musste € 10.- bezahlen. Auf meine Frage warum ich die Garantiereparatur bezahlen müsse, obwohl die Uhr noch nicht mal ein Jahr alt ist, antwortete die Mitarbeiterin, dass die Garantie nur für das Uhrwerk gültig sei. Unter meinen Protest und Pression ihrer Mitarbeiterin übergab ich der Verkäuferin die geforderten EUR 10, weil ich meine Armbanduhr wieder zurück haben wollte. Sicherheitshalber habe ich parallel juristische Beratung eingeholt und auch von dieser Seite wurde bestätigt, dass die Gewährleistung und auch Garantie in dieser Sache auf den gesamten Kauf-Gegenstand und nicht nur auf das Uhrwerk besteht. Ich ersuche Sie daher mir die am 5. Dezember 2016 Ihrer Mitarbeiterin überlassenen EUR 10 auf das Girokonto bei der BANK-AUSTRIA IBAN# AT31 1200 0007 1141 1777 lautend auf Dr. Gerhard Lebeda- Hofmann innerhalb der nächsten 14 Tage anzuweisen. In Erwartung der prompten Erledigung verbleibe ich zwischenzeitig mit freundlichen Grüßen

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Floridsdorf

,

Nie wieder

1,0 Stern

Mein Uhr zum Batterie wechseln angegeben,vereinbarung 20 Euro .beim abholen 25 Euro!!!!!

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Mail2kevink M.

,

1,0 Stern

KATASTROPHE kann ich nur sagen, haben am 22.01.2011 eine Uhr zur Reparatur gegeben, waren 12 Tage später dort, wurden angeschnauzt dass sie noch nicht fertig ist und Sie sich wie besprochen mit uns in Verbindung setzen, so nun ist der 02.03.2011 und keiner hat sich bei uns gemeldet, ich frage mich wie unfaähig und inkompetent man sein muss. Wenn ich so arbeiten würde, dann wäre ich schon lange meinen Job los.

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ARWEN

,

4,0 Sterne

Hatte hier unerwartet raschen Service beim Batterientausch meiner Uhr. Die Verkäuferin hat das sofort und freundlich erledigt. Alles Perfekt.

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