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Uhren / Einzelhandel

ELLA Juwelen Uhren GmbH

Ignaz-Köck-Straße 1 Shopping-Center-Nord OG / Top 202
1210 Wien

2,8 Sterne
2,8 (7)
0% Weiterempfehlung (3)

Offen bis 19:00

+43 1 2731313

ELLA Juwelen Uhren GmbH

Bewertungen (7)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
1,0 Stern
1,0 (1)
Preis
2,5 Sterne
2,5 (2)
Beratung
1,0 Stern
1,0 (3)
Freundlichkeit
1,3 Stern
1,3 (3)
Reklamationsservice
1,0 Stern
1,0 (3)
Gesamt
2,8 Sterne
2,8
Gast: l.eisenbock

,

Niemals wieder!

1,0 Stern

Eine absolute Frechheit diese Firma! Nachdem ich ein Armband als Weihnachtsgeschenk bestellt hatte, dass laut Homepage lagernd wäre und innerhalb von 1-2 Tagen lieferbar wäre, ging ich davon aus, dass ich das Geschenk pünktlich erhalten würde. Nach über einem Monat beschwerte ich mich bei einer äußerst unfreundlichen Dame die keine Entschuldigung herausbrachte und mich nur anschnauzen konnte, dass es heute verschickt wird; danke 6 Wochen (!!!!!!) nach Bestellung kam es an. EINMAL UND NIE WIEDER!!

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Qualität
1,0 Stern
Preis
3,0 Sterne
Beratung
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern
Reklamationsservice
1,0 Stern
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Gast: A.S.

,

Nie wieder!!

2,0 Sterne

FINGER WEG VON DIESER FIRMA! Um anderen Kunden eine Menge Ärgernisse zu ersparen, möchte ich meine Erfahrungen teilen, was ich sonst nie mache, da mir schlicht die Zeit dafür zu wertvoll wäre: Bereits 3/16 hatte ich mit ELLA Probleme bei einer Bestellung - kurz gesagt war das geplante Geburtstagsgeschenk erst 3 Wochen verspätet und mit sehr viel frustrierendem Email-Verkehr zuhause angekommen! Etwas gutmütig meinerseits dachte ich, es wäre viell ein einmaliges Versehen u bestellte im Dezember neuerlich bei dieser "Firma" diesmal ein Weihnachtsgeschenk. Großer Fehler!Siehe da, der Pesaventoring war nicht lagernd u die Lieferzeit hätte zu lange gedauert, deshalb stornierte ich die Bestellung schriftlich u erhielt eine Bestätigung darüber. Angeblich wäre der Betrag am 18.12. rückgebucht worden - da in der Monatsrechnung Anfang Jänner allerdings nichts aufschien, kontaktierte ich erneut den Kundensupport. Es hätte mit dem Jahreswechsel zu tun wenn es zu Verzögerungen käme, ich sollte online nachsehen, da scheint der Betrag aber e sicher auf blabla... da auch in den nächsten 2 Wochen nichts passierte, begann ich ab 22.1. täglich den support anzurufen u drohte damit, den Anwalt einzuschalten. Ich wurde vertröstet, dass die Causa an die Buchhaltung weitergereicht wurde blabla... ich sollte mich mit meiner Bank und mit Paylife in Verbindung setzen, dort sei dass Problem, ELLA könne nichts machen weil das Geld bereits rückgebucht wurde blabla... nachdem ich dann den Vorgesetzten persönlich sprechen wollte, er mich beim Rückruf aber nicht erreichte und NEUERLICH per Mail meinte, alle Möglichkeiten seien ausgeschöpft, platzte meine Geduld und ich veranlasste Paylife, per Anwalt der Sache nachzugehen. Siehe da, ganz plötzlich ist nun nach 6 Wochen doch das Geld retour. Laut Paylife kann es definitiv nur an der Buchhaltung dieser "Firma" liegen, und es gibt viele andere Firmen, welche sogar aktiv eine derartige Kundenpolitik forcieren (ob ELLA dazugehört sei dahingestellt). Insgesamt sei jedoch eines gesagt - bestellt euren Schmuck überall, meinetwegen in Kasachstan, aber BITTE NICHT bei ELLA, außer Ihr seid diskret masochistisch veranlagt und hört gerne vertröstende Worte von irgendwelchen Nebenverdienststudentinnen, die keine Ahnung haben, wie ihr Arbeitgeber mit Kunden verfährt... ich habe meine Bestellung dann bei VALMANO aufgegeben, war 3 Tage später da und gleiches Produkt war 40€ (!!!) günstiger als bei ELLA...

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Preis
2,0 Sterne
Beratung
1,0 Stern
Freundlichkeit
2,0 Sterne
Reklamationsservice
1,0 Stern
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Gast: Christiane Klein

,

NIE WIEDER ELLA-JUWELEN

1,0 Stern

Habe vor 2 Monaten eine Uhr für Weihnachten bestellt. Nach 4 Wochen wurde die falsche Uhr geliefert und ich hatte somit kein Weihnachtsgeschenk! Die richtige Uhr kam dann eine Woche nach Weihnachten, wo ich die Uhr allerdings schon woanders gekauft hatte. Ich lies die Uhr also ohne sie überhaupt zu übernehmen an ELLA-Juwelen retournieren. Nun ist eine weitere ganze Woche vergangen und ich habe noch immer keine Rücküberweisung des Betrages auf mein Konto! Das ganze zieht sich nun schon geschlagene 2 Monate!!! Das Unternehmen ist ein Witz und ich rate jedem ab hier etwas zu bestellen!!!!!!

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Beratung
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern
Reklamationsservice
1,0 Stern
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Einkauefer

,

1,0 Stern

Ich habe leider zum wiederholten Mal keine guten Erfahrungen mit Ella Juwelen gemacht. Wie man auch bei der Bewertung eines Leidensgenossen bei tupalo.com nachlesen kann, sehen sie anscheinend gemachte Fehler nicht ein, und Kundenservice sieht anders aus. Jedem dem der Weg in ein Fachgeschäft zu weit ist, dem rate ich lieber bei einem anderen Online-Händler zu bestellen.

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Conny_1335435511

,

5,0 Sterne

Ist wirklich ein First Class Juwelier, von Thomas Sabo über Pandora und Swarovski bekommt man dort alles. Jeder Wunsch ist bis jetzt von mir erfüllt worden, der Kundenservice ist wirklich Klasse. Sind auch Top für Eheringe oder Verlobungsringe. ;)) Five Stars habt ihr euch wirklich verdient.

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Caro_1335187835

,

5,0 Sterne

War schon etliche mal Schmuck kaufen in diesem Geschäft und geh in kein anderes mehr.

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Isabella_1334995215

,

5,0 Sterne

Habe schon sehr oft Schmuck in diesem Geschäft gekauft und es ist immer meine 1. Anlaufstelle wenn wieder einmal ein Geburtstag ansteht. Das Service ist top, die Produkte sind sehr modern und man findet Schmuck für alle Altersgruppen. Immer wieder gerne!

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Öffnungszeiten

Mo 9:00-19:00

Di 9:00-19:00

Mi 9:00-19:00

Do 9:00-20:00

Fr 9:00-20:00

Sa 9:00-18:00