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Alarmanlage u Sicherheitssystem

Dolphin Technologies GmbH

Stella-Klein-Löw-Weg 11
1020 Wien

2,5 Sterne
2,5 (2)
0% Weiterempfehlung (2)
+43 1 7153443

Dolphin Technologies GmbH

Bewertungen (2)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
2,5 Sterne
2,5 (2)
Preis
3,0 Sterne
3,0 (2)
Betreuung
1,0 Stern
1,0 (2)
Termintreue
1,0 Stern
1,0 (2)
Freundlichkeit
5,0 Sterne
5,0 (2)
Gesamt
2,5 Sterne
2,5
hfrmobile

,

Update zu meiner vorigen Bewertung

3,0 Sterne

Habe mich mit dem Geschäftsführer (CEO) geeinigt bzw. bezahlte nun Dolphin die € 87 dieser Amtshandlung. Offene Fragen betreffend des Systems "Dolphin Satalarm" wurden an den COO weitergeleitet, aber seit 20.1. keine Reaktion vom COO, auch nicht nach Nachfrage am 26.1 ... Muss aktuell daher das System "mühsam" via Telefon aktivieren bzw. deaktivieren, denn die Handsender/Transponder werden trotz neuer Batterie nicht erkannt.

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Qualität
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Preis
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Betreuung
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Termintreue
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Freundlichkeit
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hfrmobile

,

System arbeitet seit einiger Zeit fehlerhaft, Fehlalarme sind nun die Folge

2,0 Sterne

Am 11.12.2015 wurden Kunden per E-Mail darüber informiert, dass der sogenannte TK (Telekommander) wegen finanziellen Erwägungen abgeschaltet wird und dass man das System aber auf eine neue Produktgeneration aufrüsten lassen kann und man an hierzu nur auf die E-Mail antworten müsse. Habe das am selben Tag auch getan, bis heute (27.12.2015) keine Reaktion. Weiter nicht schlimm, ist ja Weihnachtszeit. Habe in dieser E-Mail mit Screenshots diverser Fehlermeldungen darauf hingewiesen, dass der TK jetzt schon nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Leider verursachte das System bei mir seit 17.12.2015 unzählige Fehlalarme, die aber nicht auf ein Nutzerverhalten zurückzuführen sind. Habe mehrmals versucht, mit denen Kontakt aufzunehmen, leider ohne Erfolg. Habe mit dem Support telefoniert, der konnte mir aber nur mitteilen, dass der Technische Support erst im Jänner 2016 wieder zur Verfügung steht. Am 19.12 kam es wieder zu einem Fehlalarm mit Folgen bzw. Kosten für mich. Soll € 87 für eine Amtshandlung, wegen eines Fehlalarmes bezahlen...

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Qualität
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Preis
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Betreuung
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Termintreue
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Freundlichkeit
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Beschreibung

Betrieben wird der Vertrieb von Telematikeinrichtungen im Bereich der Versicherungstelematiklösungen. Angeschlossen ist das Consulting- und Projektmanagement.