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Paketdienste

DHL Express (Austria) GmbH

Clemens-Holzmeister-Straße 4
1100 Wien

1,3 Stern
1,3 (24)
4% Weiterempfehlung (24)
+43 820 550505

DHL Express (Austria) GmbH

Bewertungen (24)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
1,2 Stern
1,2 (23)
Preis
1,5 Stern
1,5 (15)
Betreuung
1,2 Stern
1,2 (23)
Termintreue
1,3 Stern
1,3 (20)
Freundlichkeit
1,4 Stern
1,4 (17)
Gesamt
1,3 Stern
1,3
reckerelisa1

,

Worst service ever

1,0 Stern

Worst service ever. They delivered at home at 3PM when nobody was home, then again the next day at the same time and then complain that it's my fault that I wasn't there. Should definitely improve their customer service, and should be able to deliver when people are at home (early in the morning or at night). Now I'll have to pick it up myself. Definitely to be improved

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Qualität
1,0 Stern
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Termintreue
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Gast: markwien

,

Unhöflich, frech und sachliche Antwort auf Fragen bleiben aus.

1,0 Stern

Callcenter legt einfach auf. Wollte ein Premium Paket in eine Packstation umleiten. Es konnte mir niemand sagen ob es diese Parkstadionen überhaupt gibt. Sie werden auf der DHL Seite angezeigt - leider befindet sich im 19. dort keine. Die unfreundliche Art der Kundenbetreuung hat mich so geärgert das ich nirgendwo mehr bestelle wo nur DHL liefert.

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1,0 Stern
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g.ecker

,

DHL Paket Österreich

1,0 Stern

Wofür steht eigentlich DHL Paket Österreich ? DAUERT HALT LÄNGER Paket Österrreich ggg Aber ein Wunder ist geschehen das Paket ist nachdem es seit 08.10.2016 im der Zustellbasis liegt ( also 7 Tage ) ca. 20 Anrufen, 6 e-mails an DHL Österreich heute um 17.30 eingetroffen!

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Reding

,

Paket per "Luftpost" zugestellt

1,0 Stern

Auch ich hatte keine gute Erfahrung mit DHL. Auch ich bekam ein Aviso mit dem Datum der Zustellung. Ich wartete im Einfamilienhaus. Als ich zu Mittag in der Sendungsverfolgung nachsah, stand dort ZUGESTELLT. Ich ging zu dem Haustor und fand das Paket. Einfach über den Zaun geworfen! Auch so geht es, allerdings nicht in einer korrekten Firma. Es ist halt die Deutsche Post!

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Gast: Gerald Parak

,

Dieses Transportunternehmen ist einfach zu vergessen!

2,0 Sterne

Nur der Versand selbst von Deutschland nach Österreich dauert über DHL mindestens 5 Werktage, wenn man Glück hat! Man bekommt per E-Mail eine Nachricht an welchen Tag das Paket zugestellt wird. Aber zu welcher Uhrzeit? Man muss den ganzen Tag warten, was aber auch nichts nützt, denn es erfolgt an diesem Tag keine Zustellung! Eine Sendungsverfolgung nützt auch nichts, denn da sieht man nur den Transportweg innerhalb von Deutschland, aber wo das Paket sich in Österreich befindet, dazu gibt es keine Informationen. Also bleibt nichts anderes übrig, als auch den nächsten gesamten Tag irgendwie zu Hause erreichbar zu sein. Wenn man das nicht ist, dann kommt das Paket zu einer Packstation, also Taxi rufen und dorthin fahren. Dieses Service von DHL zu beurteilen überlasse ich Ihnen!

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2,0 Sterne
Preis
3,0 Sterne
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Reding

,

Pakete werden einfach über den Zaun geworfen

1,0 Stern

So geht es einfach. Nicht! Pakete werden nicht an den Empfänger übergeben, sondern einfach über den Zaun geworfen! Ade deutsche Wertarbeit!

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2,0 Sterne
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Gast: Mark

,

Privatempfänger verwechseln DHL Express (Austria) GmbH mit DHL Paket (Austria) GmbH

5,0 Sterne
Empfehlung

Wir sind Geschäftskunde von DHL Express (Austria) GmbH und wir sind hoch zufrieden mit dem Service, Beratung und Termintreue. Privatempfänger geben hier bei der falschen Firma eine negative Bewertung ab! Zusätzlich muss man erwähnen, dass die Privatzustellung, auch wir haben hierzu Erfahrungen, immer wesentlich wegen der Nichterreichbarkeit des Endkunden schwieriger ist. Und auch bei DHL Paket (Austria) GmbH für die Zustellung an Privatkunden ist das Service gegenüber anderen Dienstleistern (Platzhirschen in Österreich) wesentlich besser. Schade das nur jene frustrierte Endkunden eine Bewertung abgeben!

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4,0 Sterne
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5,0 Sterne
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5,0 Sterne

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Vienne

,

Keine Refundierung nicht benützter Paketmarken

1,0 Stern

Nach unzähligen Mails die nichts brachten, habe ich mich mittels zwei Einschreibebriefen in der Zentrale beschwert: Nicht eine einzige Antwort kam. Es handelt sich um einen Betrag von 26,99 Euro für die ich weder eine Gutschrift bekam, noch den Betrag retourniert wurde. Diese 26,99 waren aus einer Gutschrift. Die zusätzlich bezahlten 13 Euro hat man mir sofort retourniert, Die Antwortmails kamen spät und im Ton herablassend. Fühle mich als Bittsteller und nicht als Kunde. Rate daher jedem Privatkunden von dieser Firma ab! Werde jetzt nach 5 Monaten die Deutsche Direktion anschreiben und über dieses kundenfeindliche Verhalten ihres Österr. Ablegers infomieren. Dann habe ich bereits rund 15 Euro für das Briefporto ausgegeben! Vielleicht rechnen die Herrschaften mit meiner Aufgabe, aber diese Freude werde ich ihnen nicht bereiten. Möglicherweise mache ich noch im TV bei Konkret " Werbung" für ihr Unternehmen!

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2,0 Sterne
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ANTI55

,

SCHLECHTE BEARBEITUNG

1,0 Stern

Seit fünf Jahren findet mich DHL nicht an meiner Adresse. Meist ist es der selbe Fahrer. Wenn ich mit Support telefoniere, wurde ich unfreundlich behandelt. Es hat seit über 5 Jahren noch keine einzige Lieferung geklappt. Ärgerlich ist, das die Zeiten von 8.00 bis 20.00 h Zustellung angegeben werden.

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1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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renee.0676

,

eine einzige Frechheit!

1,0 Stern

Ich kann mich der ersten Bewertung nur anschließen. Kostenpflichtige Hotline für die falsche Info, dass ich die Annahme eines Paketes verweigert hätte. Wahr ist, dass ich, da ich die Performance von DHL kenne, daher speziell aufgepasst habe, damit der Zusteller mich auch findet . Keiner hat geläutet, geklopft oder sich sonst irgendwie bemerkbar gemacht. Keine Benachrichtigung, werder Zettel noch email. Dann nach Nachforschung im Internet die Info, dass keiner anwesend gewesen wäre. Und das nicht das erste Mal, ich habe dauernd Probleme mit Zustellern. Aber DHL ist mit großem Abstand der schlimmste. Gratuliere!!!

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2 von 2 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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Sperer

,

Erbärmliche Performance, extrem schlechte Qualität !!!

1,0 Stern

Kostenpflichtige Hotline für die falsche Info, dass ich die Annahme eines Paketes verweigert hätte. Wahr ist, dass ich, da ich die Performance von DHL kenne, daher speziell aufgepasst habe, damit der Zusteller mich auch findet (Büro im Erdgeschoß !?). Keiner hat geläutet, geklopft oder sich sonst irgendwie bemerkbar gemacht. Keine Benachrichtigung, werder Zettel noch email. Dann nach Nachforschung im Internet die Info, dass ich die Annahme verweigert hätte. Und das nicht das erste Mal, ich habe dauernd Probleme mit Zustellern. Aber DHL ist mit großem Abstand der schlimmste. Gratuliere!!!

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1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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mmdrmm

,

kostenpflichtige Hotline nur um zu erfahren, wo mein Paket ist

1,0 Stern

Frechheit: kein Info, wo mein Pakte ist, aber ein kostenpflichtige Hotline, damit ich zahlen muss, um zu erfahren, wo mein Paket ist.

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alexandrawagner71

,

Nie wieder Bestellungen über DHL

1,0 Stern

Werde in Zukunft auf Einkäufe im Internet verzichten die mit DHL versenden !!! Wenn man nicht Zuhause ist und sein Paket versäumt muss mann sich mit der KOSTENPFLICHTIGEN Servicestelle am Telefon herumachlagen ganze 10 min in der Warteschleife dann nochmal einige Minuten mit einer Schlaftablete von Mitarbeiterin verhandelt. Man kann sich dann aussuchen am nächsten Tag auf den Zusteller zu warten ohne ungefähre Uhrzeit oder gleich selber abzuholen wäre nett gewesen wenn der Zusteller es gleich hinterlegt hätte dann hätte man sich die kostenpflichtige Hotline gespart

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3 von 3 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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Nickmey

,

Zustellversuch ohne Hinterlegungsschein!

2,0 Sterne

Am 25.02.2016 war im DHL-Tracking meine Sendung als "Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen" gemeldet. Angeblich wäre ein Zustellversuch erfolgt - von diesem merkte ich nichts. Ebenso wurde kein Hinterlegungsschein dagelassen. Am 27. war dann ein DHL-Zusteller erneut an meiner Türe ohne Paket und wollte eine Unterschrift für die Sendung haben, welche ich verweigerte. Was passiert nun mit meiner Sendung?

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1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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bernzi

,

schlechtester zusteller den es gibt!

1,0 Stern

Den ganzen Tag haben wir in der Firma offen, und Punkt 16:31 Uhr lese ich dann im Internet " Zustellversuch war erfolglos" und ich wäre nicht anzutreffen gewesen. Es ist nicht einmal eine Benachrichtigung im Briefkasten. Ergo weiß ich auch nicht einmal wo das Paket liegt,- auch DHL weiß es nicht!!! Dann telefoniere ich mit langen Wartezeiten ( die angefangene Minute kostet 10 Cent) Ich kann nur jedem empfehlen nicht mi DHL zu versenden! Es ist die schlimmste Zustellfima die ich kenne. Übrigens der 1 Stern den musste ich ankreuzen, sonst hätte ich dieses nicht veröffentlichen können. Ich würde nicht einmal 1 Stern vergeben. - so kann ich meinem Vorgänger in jedem Punkt zustimmen! FINGER WEG VON DHL-PAKET!

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2 von 2 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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lottacravatta

,

Zustellung unter jeder Kritik

1,0 Stern

Nicht dass es das 1.Mal wäre - es geschieht trotz Beschwerde immer wieder: Ich warte den ganzen Tag Zuhause auf mein Paket und Punkt 18 Uhr lese ich dann im Internet " Zustellversuch war erfolglos" und ich wäre nicht anzutreffen gewesen. Es ist nicht einmal eine Benachrichtigung im Briefkasten. Ergo weiß ich auch nicht einmal wo das Paket liegt, bzw. abzuholen wäre! Dann telefoniere ich mit langen Wartezeiten ( die angefangene Minute kostet 10 Cent) Ich kann nur jedem empfehlen nicht mi DHL zu versenden! Es ist die schlimmste Zustellfima die ich kenne. Übrigens der 1 Stern den musste ich ankreuzen, sonst hätte ich dieses nicht veröffentlichen können. Ich würde nicht einmal 1 Stern vergeben.

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1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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meki01

,

Lieferzeit und Auskunft Katastrophe!

1,0 Stern

Ich warte nun schon seit 7 Tagen auf eine Sendung (innerhalb Österreichs). Anfrage bezüglich der Zustellung werden nicht beantwortet. Im Tracking wird ein Zustellversuch angezeigt, der nachweislich nie stattgefunden hat! DHL ist der schlechteste Zusteller den ich je erlebt habe! Selbst gratis wäre zu teuer!

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Reding

,

Sehr schleppend

1,0 Stern

Ein sogenanntes WELTPAKET braucht von Cottbus (D) nach Wien ganze SIEBEN Tage. Es wird im Land herumgeschickt. Sinnlos. Schlechte Leistung!

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w.meissner

,

Einfach unglaublich!

1,0 Stern

Sowas habe ich noch bei keinem Zustelldienst erlebt: DHL findet es SEIT mittlerweile ZWEI vollen TAGEN nicht der Mühe wert mich zurückzurufen um mir mitzuteilen wo ich mein Paket abholen kann. Auf die 2. und 3. telefonische Anfrage meinerseits (nach jeweils einem Tag Wartezeit) erhalte ich die Antwort, dass man “dazu noch nichts sagen könne”.

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mario.loncar75

,

DHL Horror !!!

1,0 Stern

Als Berufstätiger ist es nicht möglich ein Paket bekommen ohne sich ein Urlaubstag zu nehmen. Bei den anderen Anbietern kann das Paket falls man nicht angetroffen wird in einer Filiale abholen. Bei DHL gibt es einen 2. Zustelltermin und dann geht das Paket zurück an den Absender. Eine Frechheit sowas. Wenn es umsonst wäre würde ich NIE etwas mit DHL verschicken.

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flurgx

,

Mieser geht´s nicht!

1,0 Stern

Pfoah, also ich habe schon viele schlechte Erfahrungen mit DHL gemacht, und es war mir immer wurscht, ich dachte, okay die WOLLEN halt einfach nicht zustellen. Aber dieses mal übersteigt es echt alles. Die ganze Geschichte erspare ich Euch! Mein Paket musste jedenfalls 2 mal versendet werden. Das erste ging wieder zurück zum Absender. Ebenso wie bei mein Vorschreiber, wurde beim zweiten Paket, welches sich noch immer auf dem "Post-Weg" befindet, angegeben, dass ich nicht Zuhause angetroffen wurde, was schlicht und einfach nicht stimmt, weil ich den ganzen Tag Zuhause war. Weiters wurde behauptet "Der Empfänger wurde benachrichtigt." Was ebenfalls nicht stimmt, weil ich ganz schlicht KEINE Benachrichtigung bekommen habe. Die Hotline kann man nicht anrufen, weil sie kostenpflichtig ist. Jetzt darf ich meinem Paket nachlaufen, und herausfinden WO es lagert und wie ich da rann komme. Und das ganze soll eine Dienstleistung sein? Bin wirklich sehr enttäuscht von DHL :((((

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gattermann

,

Wohl das Schlechteste in diesem Sektor

1,0 Stern

Mies, Katastrophal, Grauenvoll, Schlechter geht nicht - 2014 bei mindestens 10 Sendungen wollte der Fahrer einfach nicht zu mir fahren und hat danach behauptet es war niemand anwesend obwohl dies nicht stimmt. Suchens sie sich einen anderen Zustelldienst denn auch der Kundenservice ist nicht erreichbar und ausserdem verdienen die auch noch damit, denn es ist eine kostenpflichtige Nummer - Finger weg

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karin1966

,

Sauerei

1,0 Stern

habe bis 21:00 gewartet kein Bote, und beim Trecking noch anzeigen, Empfänger nicht anwesend

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4 von 4 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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gusch55

,

nicht zu empfehlen

1,0 Stern

innerhalb 6 bei 5 Zustellungen aus Deutschland wurde behauptet Empfänger nicht zu Hause, obwohl anwesend

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4 von 4 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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