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Autohandel

DENZEL Kundencenter Gumpendorf

Gumpendorfer Straße 19
1060 Wien

2,9 Sterne
2,9 (13)
50% Weiterempfehlung (2)
+43 1 58878-0

DENZEL Kundencenter Gumpendorf

Bewertungen (13)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
3,5 Sterne
3,5 (2)
Preis
2,0 Sterne
2,0 (2)
Beratung
2,0 Sterne
2,0 (2)
Öffnungszeiten
3,0 Sterne
3,0 (2)
Freundlichkeit
2,5 Sterne
2,5 (2)
Sortiment
3,0 Sterne
3,0 (2)
Reklamationsservice
3,0 Sterne
3,0 (1)
Gesamt
2,9 Sterne
2,9
marvin06

,

Teuer, schlechter Service

2,0 Sterne

Leider zweimal sehr schlechte Erfahrung mit Denzel gemacht: Sehr teuer, dafür passte die Leistung nicht, zudem werden versprochene Leistungen nicht gehalten.

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Qualität
3,0 Sterne
Preis
1,0 Stern
Beratung
1,0 Stern
Öffnungszeiten
2,0 Sterne
Freundlichkeit
2,0 Sterne
Sortiment
3,0 Sterne
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Mehr Bewertungen
Renate0908

,

Gute Werkstätte

3,0 Sterne
Empfehlung

Gute Werkstätte aber nicht überwältigend.

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Qualität
4,0 Sterne
Preis
3,0 Sterne
Beratung
3,0 Sterne
Öffnungszeiten
4,0 Sterne
Freundlichkeit
3,0 Sterne
Sortiment
3,0 Sterne
Reklamationsservice
3,0 Sterne
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freenet255

,

5,0 Sterne

War zuerst bei einer niederösterreichischen Fachwerkstätte die es bei drei Werkstattbesuchen nicht zusammenbrachten meine defekte Klimaanlage wieder instandzusetzen. Bis zum Ende kein Ergebnis. Da ich beruflich viel in den inneren Bezirken zu tun habe, habe ich nach einer Terminvereinbarung (meiner Meinung nach sehr freundlich und relativ rascher Termin) das Auto morgens hingebracht und Abends wieder abgeholt. Siehe da - die Klimaanlage funktioniert. Kann also bisher nur positives berichten. Auch mein Auto ist nicht mehr das allerneueste Modell, wurde aber sehr nett behandelt und habe nun auch die Werkstätte nach wien verlegt.

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HL_Wien

,

1,0 Stern

Teure Werkstatt, die ihre Kunden/innen in Klassen einteilt (als Hofrat mit fettem BMW kriechen sie, mit einem älteren Modell, wo nicht viel zu holen ist, lassen sie dich links liegen) und Unzufriedenheit mit dem Service zwar registriert, aber nicht reagiert. Keine Rückrufe, wirklich komische Ansagen der Rezeptionistin; Eingestehen von Fehlern, auch technischer Natur, wird auch nicht groß geschrieben. Sie haben jedenfalls einen Kunden weniger.

1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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Tim_Struppi

,

1,0 Stern

War erst vor kurzem mit meinem Auto da - Fehlerspeicher wurde ausgelesen und angeblich kein Fehler gefunden. Zusätzlich kam jedoch die Aussage, es könnte etwas mit der Kurbelwelle sein, nur das würde dann teuer werden. Andere Werkstatt, nach nicht mal 10min und ohne 40€ für Speicherauslesen zu bezahlen fand man den Fehler - defekter Sensor. Jetzt funktioniert alles wieder tadellos! Leider wird man hier scheinbar hinters Licht geführt und absichtlich getäuscht, damit der Kunde eine Mehrleistung zahlen soll. Bin von einer BMW Fachwerkstatt wesentlich besseres gewohnt!

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Hans1

,

5,0 Sterne

Rasche Vereinbarung eines Servicetermins. Alle besprochenen Probleme meines 3er bmws wurden von den freundlichen und kompetenten Mitarbeitern überprüft ung behoben - anstandsloser und korrekter Service! Bis jetzt sind mir keine negativen Vorkommnisse aufgefallen - wirklich empfehlenswert!!!

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Oliver

,

5,0 Sterne

freundlich, zuverlässig, kompetent - so muß Service sein. ich war unlängst zum ersten mal beim denzel, mein 1er hatte einen Elektronikdefekts und die Mitarbeiter vor ort waren allesamt sehr hilfsbereit und sympathisch. Es gab für die eintägige Reparatur sogar ein kostenloses leihauto! so stellt man sich bmw-service vor, da komme ich gerne wieder her!

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just_do_it_81

,

1,0 Stern

War mit einem 3er dort: 1. vereinbarte Arbeiten wurden nicht ausgeführt 2. dafür überteuerte z.B. Motorreinigung, die nicht vereinbart waren 3. Service mangelhaft 4. Bei Rückgabe Teile im Kofferraum (schlichtweg ein Witz!) Kann ich wirklich NICHT empfehlen ;-)

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Stefan H._1345205072

,

5,0 Sterne

rascher Termin und kompetente Leute. Kann mich bis jetzt nicht beklagen.

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Susanne H

,

1,0 Stern

Denzel Gumpendorfer Str ist in meiner unmittelbaren Nähe und das ist auch der einzige Grund, dort hin zu fahren. Nach ÖAMTC Pickerlkontrolle Auto zum Denzel gebracht - lt ÖAMTC sind Bremsscheiben hinten defekt. Kosten ca 800 Euro. Der Denzel hat daraufhin Reparaturen über 4000 Euro durchgeführt - ungefragt. Als ich die Zahlung verweigert habe, haben sie gemeint, sie hatten mich eh angerufen. Wer oder wann war auf dem Zettel, auf dem sie sich berufen haben nicht mehr zu erkennen. So ein Pech. Als Argument wurde gebracht "na dann haben sie in nächster Zeit nicht mehr so viele Reparaturen". Als ich die ausgetauschten Ersatzteile wollte (habe mit Überprüfung gedroht), waren die leider schon alle entsorgt worden. Letztlich habe ich nach mehreren Gesprächen den Konsumentenschutz involivert und mich mit Denzel auf einen geringeren Betrag geeinigt.

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EUGEN

,

3,0 Sterne

terminveragebe für reparaturen nur bis 16:00 - das ist service von gestern.

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Oliver 1.

,

1,0 Stern

Sehr teure Werkstatt. Bei Denzel in der Gumpendorfer Straße werden oft Komponenten zusätzlich ausgetauscht um Rechnung künstlich aufzublähen. Bei Reklamationen reagiert man oft unwirsch. Zudem dauert die Abholung eines Fahrzeuges manchmal bis zu einer 3/4-Stunde trotz Termin. Die Werkstatt liegt im Tiefgeschoss und die Servicemitarbeiter sind häufig nicht in der Annahme- stelle. Schlecht organisiert. Selbst ein unterschriebenen Serviceaufträgen ist es mir 3 mal passiert, dass Dinge, die besprochen waren, nicht durchgeführt worden sind. Ich habe daraufhin die Werk- statt gewechselt.

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At F.

,

4,0 Sterne

Ich kann bislang nichts negatives von dieser Werkstatt berichten. Es stimmt, daß die Servicemitarbeiter wohl sehr häufig wechseln. Allerdings wurde bislang immer alles korrekt und relativ preisgünstig durchgeführt. Erwähnenswert ist dabei, daß mein BMW ein Gebrauchtwagen eines anderen Händlers ist. Neuwagen oder Stammkunden"bonus" ist bei mir also kein Thema.

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Öffnungszeiten

Mo 8:30-18:00

Di 8:30-18:00

Mi 8:30-18:00

Do 8:30-18:00

Fr 8:30-18:00

Sa 9:00-12:00

Zusatzinformationen

Fahrzeugkategorie:
Neuwagen, Gebrauchtfahrzeuge, Jahreswagen, Vorführwagen

Sonstige Services:
Bringservice, Prüfstelle §57a