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Der ComputerDoktor - Der FestplattenDoktor

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Der ComputerDoktor - Der FestplattenDoktor

Bewertungen (17)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
3,7 Sterne
3,7 (9)
Preis
3,7 Sterne
3,7 (9)
Betreuung
3,7 Sterne
3,7 (9)
Termintreue
4,3 Sterne
4,3 (8)
Freundlichkeit
3,8 Sterne
3,8 (8)
Gesamt
3,8 Sterne
3,8
Gast: tanja.schwertl

,

Absolut professionell und schnell!!!

5,0 Sterne
Empfehlung

Schnelle Hilfe und fachlich top!!! Vielen Dank - dieses Service kann man nur weiter empfehlen. Es sollte mehr von der Sorte geben. Vielen Dank!!!!!

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Betreuung
5,0 Sterne
Termintreue
5,0 Sterne
Freundlichkeit
5,0 Sterne
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Mehr Bewertungen
Gast: Gast

,

Schnell und effektiv

5,0 Sterne
Empfehlung

Mein Laptop hatte Probleme beim Laden, weshalb er irgendwann nicht mehr an ging. Daher bin ich also ab zum ComputerDoktor, weil ich als vollkommene Tchnick-Niete keine Ahnung habe, ob das am Netzteil, am Laptop selber, am Akku uws. liegt. Nach vorherigem Telfonat konnte ich gleich vorbei kommen und die Diagnose (kaputter Akku) wurde schnell gestellt, inklusive Tipps wie ich den Laptop dennoch am effektivsten benutzen kann. Die anfänglich etwas kurz angebundene Art verschwand schnell und ich hatte ein freundliches Gespräch und guten Service, der noch dazu kostenlos war, weil das Problem so schnell behoben war. Ahnung hat er auf jeden Fall und darum geht es schließlich! Daher: Lasst euch nicht von den negativen Kommentaren hier zurückhalten und macht euch ein eigenes Bild. Ich war jedenfalls zufrieden! Liebe Grüße von meinem endlich wieder funktionierenden Laptop aus!

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Betreuung
4,0 Sterne
Termintreue
5,0 Sterne
Freundlichkeit
4,0 Sterne
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Gast: Mag.Stefan.Schacht

,

Unfreundlich, überheblich, hat nicht geholfen

2,0 Sterne

Ich hatte einfach das Problem, dass nach Microsoft-Update mein Passwort zum Einstieg in den Computer nicht mehr ging. Als ich nach meinem Anruf ("na kommen´s aber schnell, ich hab schon Hunger") kam, und nochmal das Problem kurz schildern und herzeigen wollte, sagte er nur, ich soll ja nichts machen, ihm den Computer einfach mit Netzkabel hinlegen ("aber ja nicht anschließen") und ich solle ihm nicht dreinreden, denn er sei der Fachmann und wisse was er tue. Er holte gleich die FP heraus, liess sie durch diverse Virenprogramme laufen, löschte irgendwelche temporäre Dateien. Als ich mich während des Löschens erdreistete, zu fragen, ob eh keine wichtigen Dateien gelöscht werden und ob Autorefills und Passwortmerkfunktionen eh nicht betroffen sein können kam wieder, dass schließlich er der Experte sei. Das alles in recht herablassendem Ton. Schlussendlich war das Problem dann nicht behoben, er wollte dann den ganzen Computer neu aufsetzen und hatte die Dateien schon auf externe FP kopiert; ich vertraute aber nicht mehr, ersuchte, dies zu unterlassen, aber er drückte den Start trotzdem. Nur mit Mühe konnte ich ihn veranlassen, den Prozess zu stoppen. Auch nur mit Mühe war es möglich, dass er mir die externe FP mitgab (sodass ich zumindest die Daten gesichert haben würde). Das ganze kostete, mit externer FP, dann € 210,-- wie gesagt leider ohne jeglichen Erfolg außer einer externen FP-Sicherung. Selbstverständlich alles nur ein subjektiver Eindruck.

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Qualität
1,0 Stern
Preis
1,0 Stern
Betreuung
1,0 Stern
Termintreue
4,0 Sterne
Freundlichkeit
1,0 Stern

Antwort von Der ComputerDoktor - Der FestplattenDoktor

Wir haben auf unserer Homepage auf der Startseite 2x = 1x im Kopfteil und einmal größer im Enteil unsere Betriebszeiten = 14:30 - 17:00... trotzdem rufen Kunden ab bereits 08:00 Uhr an bzw. kommen sogar vorbei. Wenn nun jemand um die Mittagszeit anruft und ich sofortiges Kommen anbiete, dann sollte mir mein trockener Humor = "na kommens aber schnell, ich hab schon Hunger" gestattet sein .... Wer´s nicht versteht = selbst schuld. Ein Festplatten-Klon ist eine idente Kopie des Originals - alles ist ident enthalten. Wenn der Kunde nun tausende Funktionen aufzählt - ob diese auch erhalten bleiben - ein Klon ist ein Klon ist ein Klon. In dreißig Jahren nun in diesem Geschäft (und sicher bei allen Dienstleistern) gibt es hin und wieder Kunden, die alles doppelt und dreifach hinterfragen und wo man das Mißtrauen körperlich spürt. Da kann man fast alles machen, es ist falsch oder wird vom Kunden negativ bewertet. Das war hier so extrem, dass ich sogar einen kostenfreien Stop anbot - ohne Kosten für den Kunden, Er hätte also mit dem unveränderten Notebook ohne Kosten gehen können, er bestand jedoch auf der externen Festplatte ( = Klon mit allen AV-Tests usw ), die ich bereits löschen wollte.... Ein anderer Kunde - der im Geschäft den Vorgang mitverfolgte, war nachdem dieser Kunde das Geschäft verließ fassungslos, was so alles ablaufen kann. Sein Kommentar: "Ich bewundere Sie, dass Sie den Kunden nicht hinausgeworfen haben, dass Sie so ruhig geblieben sind." Mein Kommentar: Ein Kunde - speziell wenn er wie dieser ein studierter Psychologe (Info Google) ist, sollte doch über die Wechselwirkung des eigenen Verhaltens bescheid wissen?

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CR0016

,

Schnelle und KOSTENLOSE Problemlösung

5,0 Sterne
Empfehlung

Ich hatte das Problem, dass mein Laptop schon bei geringster Belastung schnell überhitzte. Ich habe deswegen beim ComputerDoktor angerufen und ich konnte sofort vorbei kommen. Mein Laptop wurde vor Ort mit Pressluft gereinigt (+Überprüfung der Festplatte) und jetzt funktioniert alles wieder tadellos. Der ganze Service ging schnell und war zudem KOSTENLOS. Ich möchte mich an dieser Stelle nochmal für diese Hilfsbereitschaft bedanken, so etwas ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich.

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Betreuung
5,0 Sterne
Termintreue
5,0 Sterne
Freundlichkeit
5,0 Sterne
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AnaLu

,

Hilfe und Kabarett

5,0 Sterne
Empfehlung

Freundliche und lustige Bedienung und jede Menge know how.

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Betreuung
5,0 Sterne
Termintreue
5,0 Sterne
Freundlichkeit
5,0 Sterne
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COMPUTERDOKTOR

,

Festplattenservice-Testsieger - Konsument 7/2016

5,0 Sterne
Empfehlung

Als Ausgleich für die unfaire Bewertung verweisen wir auf den Test vom Magazin Konsument (des VKI) aus 7/2016, wo auch wir anonym getestet wurden. Hier ist der Link: konsument.at/test-festplatten072016

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Betreuung
5,0 Sterne
Termintreue
4,0 Sterne
Freundlichkeit
4,0 Sterne
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ninat

,

Absolut nicht empfehlenswert

1,0 Stern

Auf keinen Fall zum weiterempfehlen! Bin vor 3 Monaten hingegangen da mein Computer kaputt war, dort hat es geheißen die Festplatte sei kaputt, die Daten könnte man jedoch noch retten. Gesagt, getan. 250 Euro gezahlt, um einen Monat später wieder zu kommen da der Computer erneut nicht funktionierte. Hieß es plötzlich: die neue Festplatte ist auch kaputt, das kann schon mal vorkommen. Also hab ich ihn nochmal dort reperieren lassen (zugegeben: ohne erneute Kosten, jedoch waren dieses mal alle meine Daten weg) und als ich ihn zuhause ausprobiert habe, gingen Teile der Tastatur nicht mehr. Ich bin echt sauer. Dieser Mann ist unfreundlich, unkompetent und komplette Geldverschwendung. Ich habe meinen Computer, nach dem ganzen Chaos, zu einem richtigen Spezialisten gebracht, der mir gesagt hat, es sei lediglich die falsche Software oben und habe mit der Hardware absolut nichts zu tun gehabt. Also nein, sogar der eine Stern ist noch zu gut gemeint. Liebe Grüße

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Qualität
1,0 Stern
Preis
1,0 Stern
Betreuung
1,0 Stern
Termintreue
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern

Antwort von Der ComputerDoktor - Der FestplattenDoktor

Nun, das ist eine weitere gleichlautende Negativbewertung der gleichen Kundin - wenigstens kann man hier Stellung beziehen - deswegen lassen wir auch diese unfaire und falsche Darstellung hier stehen: [-------] 1. Datenrettung + neue Festplatte + Windows neu installieren um 250,- ... rufen Sie mal eine Datenrettungsfirma an, um nur den Preis einer Datenrettung zu erfahren. ... [-------] 2. Wer nach so einem Vorfall seine Daten nicht sichert ist selbst schuld - jedes Gerät und somit auch jede neue Festplatte kann kaputt gehen - da muss man sich absichern - besonders wenn die Daten wichtig sind. Wer das nicht tut ist selbst schuld - und manche suchen dann andere als Schuldigen. [-------] 3. Wir haben ohne Kosten für die Kundin - die Festplatte getauscht: (= Gewährleistung) und Windows neu von der OEM-CD installiert (hätten wir nicht machen müssen - das war Hilfe/Service von uns). [-------] 4. Jeder, der Windows benützt weiß, dass es laufend neue Updates über Internet gibt. Besonders bei einem neu installieren Windows ist das der Fall. In der letzten Zeit gab es mehrfach im Internet die Info, dass nach solchen Updates die Tastaturen nicht/nicht korrekt funktionierten. Bei uns wurde das Gerät jedenfalls vor Übergabe gestestet und es hat funktioniert - sonst hätten wir die Treiber vom Hersteller ja auch nicht installieren können. [-------] 5. Somit erklärt sich auch das "Gschichterl" mit der falschen Software - ob das nun vom Kollegen stammt, der dafür was verrechnet hat (?) - oder ob es die Kundin dessen Erklärung nur falsch verstanden hat? Diese Kosten wären vermeidbar gewesen, denn die wir hätten geholfen. [-------] 6. Unfreundlich: Wenn ein Kunde (mehrfach) Pech hat, so hat er Frust. Insbesonders wenn offensichtlich ist, dass er/sie auch sichern hätte können. Oft entlädt sich der Frust dann auf uns - was wir bis zu einem bestimmten Punkt aushalten - aber manchmal muß man reagieren, was dann als "unfreundlich" gewertet wird. [-------] Wie fair diese Kundin ist ... sie schreibt die gleiche miese Bewertung mehrfach im Internet.

0 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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registrieraddy93

,

20 Euro für nichts

1,0 Stern

Wurde erst etwas unfreundlich empfangen, das ist man in Wien aber ja leider gewohnt. Nach mehrmaligen Erläutern meines Problems hat der Herr Doktor das Problem anscheinend immer noch nicht ganz verstanden. Wollte es sich aber auch nicht richtig vorführen lassen. Dann hat er einfach iiiiirgendein Programm deinstalliert, welches mMn. nicht im geringsten etwas mit meinem Ladeproblem zu tun hatte. Danach 20 Sekunden getestet (bei einem Problem, dass nur hin und wieder auftritt, dann aber extrem, kein aussagekräftiges Testen) und gemeint es geht wieder. 20 Euro gezahlt und entnervt gegangen. Zuhause Laptop angeschlossen und stürzt natürlich nach wie vor wegen des gleichen Problems alle paar Minuten ab.

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Qualität
1,0 Stern
Preis
1,0 Stern
Betreuung
2,0 Sterne

Antwort von Der ComputerDoktor - Der FestplattenDoktor

Auslegungssache wenn man trockenen Humor oder direkte Aussagen (was bei den meisten unserer Kunden ankommt) als unfreundlich empfindet (bzw. Unfreundlichkeit in Wien sogar erwartet ... ). Unser übliches Angebot, das Gerät zu testen und bei weiteren Problemen wieder zu kommen – haben Sie evtl. überhört ... und auch abhängig wie weit es zu uns ist – ist es scheinbar einfacher, sofort eine negative Bewertung abzugeben als nochmals (natürlich ohne Kosten) zu kommen, um das Problem zu lösen. War da nicht auch, wie bei uns immer üblich, ein Ausbau der Festplatte mit Test + ein Ausblasen des Gerätes mit Pressluft ? Festplattenfehler oder verstopfte Ventilatoren sind oft der Grund von Startproblemen und das testen wir IMMER vor dem Start von Windwos – außer der Kunde will das nicht, schaltet gegen unsere Bitte das Gerät ein, um UNBEDINGT sofort den Fehler zu zeigen. (Effekt: Eine defekte Festplatte kann weitere wichtige Daten verlieren.) Wir sind sicher nicht unfehlbar – aber fair ist anders.

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heinz.wallner

,

Mir blieb die Luft weg!

5,0 Sterne
Empfehlung

Der Mann weiß, was er tut! Nach massiven Kühlungsproblem bei meiner Laptop-CPU wandte ich mich telefonisch an diese Firma. Ich sollte sofort vorbeikommen, was ich tat. An Ort und Stelle wurde mit Druckluft, ganz ohne Schrauben das Problem förmlich WEGGEBLASEN. Seitdem habe ich im Normalbetrieb gute 45°-50° weniger und auch bei Höchstleistung liegt die Temperatur wieder völlig in der Norm. Hitzestau ade! Kostenfaktor: 0 (Null) Euro!!!! Obendrein ein sehr freundlicher Umgang mit Witz. SEHR zu empfehlen!!

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Betreuung
5,0 Sterne
Termintreue
5,0 Sterne
Freundlichkeit
5,0 Sterne
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Karloak

,

5,0 Sterne
Empfehlung

Ich habe zwei Sony notebook computers zum ComputerDoktor gebracht. Problem: immer langsamer Startup und langsame Funktionen. Meine Aufgabe für ihn war, die 500GB Festplatte in beiden mit einer 500GB SSD-Festplatte zu ersetzen. In beiden Fällen wurden Disk Umtausch, Datenübernahme und notwendige Registry Reinigung schnell und kompetent durchgeführt. Der Gesamtpreis war auch günstig. Die Ergebnisse waren so wie erwartet: beide Sonys haben jetzt eine Beschleunigung und eine Geschwindigkeit, die eher wie ein Ferrari als ein Trabant sind ...!

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sophie_rexus

,

5,0 Sterne
Empfehlung

Der Computerdoktor konnte bis jetzt jedes meiner Laptop-Probleme lösen - in kürzester Zeit und zu einem guten Preis (wenn nicht sogar gratis)! Ersatzteile sind griffbereit und beim noch so kniffligen Problem ist eine Idee parat. Uriges Geschäftslokal mit wachsamer Hundedame :)

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Juergen

,

5,0 Sterne
Empfehlung

Erstklassiges Service bei der Datenrettung meiner defekten Festplatte!

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Judy_Wudy

,

1,0 Stern

Ich wollte mein Notebook lediglich für einen Kostenvoranschlag zum Coputerdoktor bringen und bin mehr als enttäuscht. Begonnen hat das ganze Ärgerniss schon mit einem unglaublich unfreundlichen Telefonat, nach dem ich nur noch dort hin bin, da ich eh schon auf dem Spung war. Im Laden wurde wieder äußerst unfreundlich mit mir gesprochen, mir wurde jedoch versichert, dass ich mein Notebook am nächsten Tag wieder abholen kann. Gott sei Dank habe ich vorher noch einmal angerufen, dem war natürlich nicht so. So ging das jeden Tag weiter "Ach, dass muss ich mir noch ansehen. Rufen Sie morgen nochmal an." wurde zum Standartsatz und das auch in keinem freundlichen Ton. Teilweise hat er mich mehrmals an einem Tag anrufen lassen um es dann nur doch wieder auf den nächsten Tag zu verschieben. Geendet hat die Geschichte damit, dass ich eine Woche später als eigentlich gesagt wurde mein Notebook abholen konnte jedoch ohne den Kostenvoranschlag von ihm ausgehändigt zu bekommen, da hat er sich dann geweigert. Ich kann leider nichts positives über diesen Reparaturservice sagen.

Antwort von Der ComputerDoktor - Der FestplattenDoktor

Wir bieten "Schnell-KV's" kostenfrei an, d.h. wir nennen nach kurzer Überprüfung einen Richtwert für eine Reparatur. Im konkretem Fall wünschte die junge Dame einen schriftlichen KV - natürlich kostenfrei - wollte aber weder (wie bei uns üblich) Schadensnummer bzw. Email-Adresse des Sachbearbeiters angeben, sondern forderte die Übergabe eines kostenfreien schriftlichen KV's an sich - sie wollte sich den Schaden ablösen lassen. Wie das dann klar wurde, haben wir das dann abgelehnt. Telefonate, wissend außerhalb der Betriebszeiten, sind nicht gerade sinnvoll. No na bitten wir dann um Anruf in der Betriebszeit.

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lilith84

,

5,0 Sterne

Ganz tolles, persönliches und promptes Service! Hilft bei allen kleinen und großen Problemen die alte Computer so haben könnten und hat meist auch die passenden Ersatzteile lagernd! Unkomliziert, kompetent, freundlich und billig! Einfach super!

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ralf78

,

5,0 Sterne

War heute beim ComputerDoktor. Ein kurzfristiger Notfall. Ein selten feines Erlebnis. Neben einer Gratisreinigung des Ventilators wurde noch ebenfalls Gratis die Festplatte überprüft. Dazu ein spannendes Gespräch zur Entwicklung des Festplattenmarktes in den letzten 10 Jahren. Optisch ist eine richtige Bastlerwerkstatt und kein sauberes Verkaufslokal. Mich wundert, dass das hier negativ angemerkt wird. Ich bin sehr zufrieden.

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Dalan

,

4,0 Sterne

Nach zwei anderen Geschäften wurde hier nichts zum Verkauf angeboten sondern sofort nachgesehen. Eine Diagnose wird kostenfrei angeboten, weshalb ich dort hinging. Nach 20min Warten - es gab andere Kunden vor mir - war es bei meinem Laptop nur ein Wackelkontakt. Kunden vor mir mit Festplattentest oder Lüfter ausblasen zahlten wie auch ich nichts. Sehr viele Telefonate, es dürfte viele ausländische Kunden geben (fast perfektes Englisch). Ja, etwas chaotisch ist es wirklich, aber nach etwas Zeit dort im Laden wundert mich das nicht. Ich und auch die anderen anderen Kunden die dort waren, waren sehr zufrieden.

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jack_johnson

,

1,0 Stern

Guten Tag an Alle, bei denen der Computer defekt ist! Möchte nicht viel zu diesem "NotebookDoktor" sagen, aber von Freundlichkeit, Kundenberatung/Kundenumgang, Preis/Leistungs-Verhältnis hat dieser Dokotor wohl noch nie etwas gehört! Als ich mich im Geschäft aufhielt (15 min), beschwerten sich zwei Kunden, mit denen ich mich im Nachhinein unterhielt, und beklagten die gleichen Punkte! Dies ist alles meine persönliche Meinung, aber ihr könnt euch gerne davon selbst überzeugen. Schon beim betreten von dem Laden werdet ihr bemerken wie chaotisch es dort zugeht!

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Öffnungszeiten

Mo bis Fr 14:30 - 17:00 und nach tel. Vereinbarung

Beschreibung

Betrieben werden EDV-Dienstleistungen und der Handel mit Waren aller Art, u.a. Büromaschinen.

Zusatzinformationen

Serviceleistungen:
Programmieren, Reparatur, Hardware

Produktverkauf:
Apple PCs, PDA, Audio

Haltestellen in der Nähe

Währinger Straße-Volksoper (157 m)
Linien: U6, 40, 41, 42, 40A, N41, N64
Quelle: Stadt Wien - data.wien.gv.at

Kutschkergasse (212 m)
Linien: 40, 41, N41
Quelle: Stadt Wien - data.wien.gv.at

Sternwartestraße (376 m)
Linien: 37A, 40A
Quelle: Stadt Wien - data.wien.gv.at

Martinstraße (406 m)
Linien: 40, 41, N41
Quelle: Stadt Wien - data.wien.gv.at

Weitlofgasse (450 m)
Linien: 35A, 37A, N35
Quelle: Stadt Wien - data.wien.gv.at

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