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Sportartikel u -geräte

Bernhard Kohl – Fahrrad & Fitness

Triester Straße 282-284
1230 Wien

3,2 Sterne
3,2 (7)
33% Weiterempfehlung (3)
+43 1 8901976

Bernhard Kohl – Fahrrad & Fitness

Bewertungen (7)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
3,0 Sterne
3,0 (2)
Preis
4,0 Sterne
4,0 (1)
Betreuung
2,3 Sterne
2,3 (3)
Termintreue
2,0 Sterne
2,0 (3)
Freundlichkeit
2,3 Sterne
2,3 (3)
Gesamt
3,2 Sterne
3,2
Gast: Kunde 10

,

5 Stunden Bearbeitungszeit für die Abwicklung einer Ratenzahlungsvereinbarung.

1,0 Stern

Kann nur abraten hier einkaufen zu gehen. Schlechteste Einkaufserfahrung meines Lebens. Nachdem ich meinen 2 Moante abgelaufenen Pass erneuert habe, um eine Ratenzahlung zu vereinbaren, 140 euro Anzahlung bereits gemacht habe und mir versprochen wurde mit Pass würde ich die Ratenzahlung sofort bekommen, musste ich einen ~5 stündigen Prozesss durchlaufen um meinen Einkauf abzuschließen. 3/4 Stunde musste ich auf den zuständigen Angestellten warten, der mir mitgeteilt hat dass meine Daten nicht mehr gespeichert sind, weshalb ich sie erneut angeben musste, was ca 1/2 Stunde dauerte; war man mit meinem Einkommen nicht zufrieden (obwohl es sich um einen betrag von unter 1000€ handelte, wofür laut website keine Einkommensbestätigung notwendig ist), Als ad hoc Lösung habe ich einen Mitschuldner angegeben, habe Ihn angerufen, die Daten weitergegeben um die ich vom Mitarbeiter gebeten wurde; habe zusätzlich noch eine weitere Anzahlung von 80€ leisten müssen. Nach diesem ca 1 Stunde dauerndem Unsinn und nachdem mir mitgeteilt wurde das das ganze in wenigen minuten abgeschlossen wäre, erklärte mir der Mitarbeiter, ich bräuche noch die Unterschrifft des Mitschuldners (ein Umstand der vollkommen klar war, jedoch habe ich dem Mitarbeiter geglaubt, als er mir versicherte, das die Daten die ich übers Telefon eingeholt habe ausreichend wären). Also bin ich zu meinem Bekannten gefahren und habe dessen Unterschifft geholt, was wieder ca 1 1/2 Stunden dauerte. Während der Zeit die ich dort verbracht habe, hat man sich kein einziges Mal bei mir für die Umstände entschuldigt, scheinbar ist 5 Stunden Wartezeit nichts ungewöhnliches. Fassen wir zusammen: Ich sehe alles ist 20% reduziert, denke mir, cool, fahre hin, mein Pass (mit dem ich in jedes EU Land einreisen darf, ist nicht gut genug für Bernhard Kohl), sagt man mir, solle ich erneuern, und der Vertrag kann abgeschloßen werden, die 20% vergünstigung jedoch bekomme ich nicht, 140€ anzahlung sind notwendig und ein neuer Pass. ich hole mir einen neuen Pass. Ich gehe erneut ins Geschäft, warte ein dreiviertel Stunde auf einen Mitarbeiter, während mindestens 10 andere Mitarbeiter anwesend sind. Ich muss erneut meine Daten eingeben. Muss einen Mitschuldner einbeziehen. Muss noch 80€ Anzahlung extra machen. Währenddessen werde ich laufend, bewußt, von dem Mitarbeiter auf den ich eine 3/4 Stunde warten musste, angelogen und unhöflich behandelt und nach dem ganzen Blödsinn, gibt es nichteinmal eine Entschuldigung. Schlechtestes Einkaufserlebnis meines Lebens. Tun Sie sich einen gefallen und gehen Sie in ein anderes Radgeschäft.

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Betreuung
1,0 Stern
Termintreue
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern
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Mehr Bewertungen
Thorsten_Fi.

,

Große Auswahl und klasse Beratung!

5,0 Sterne
Empfehlung

Ich habe nun schon mein zweites Radl beim Kohl erstanden, nach einem Cannondale mtb diesmal ein E-Bike der Marke Haibike. Die Beratung war ausgiebig und ohne das Gefühl zu haben zum Kauf genötigt zu werden. Zunächst hatte ich jedoch eine Fehlermeldung im Display (wahrscheinlich dem Hersteller zu verschulden), welche prompt durch einen Austausch behoben wurde. Klasse Kundenservice! Habe bis jetzt nie bereut, meine Räder dort gekauft zu haben. Weiter so!

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
4,0 Sterne
Betreuung
5,0 Sterne
Termintreue
4,0 Sterne
Freundlichkeit
5,0 Sterne
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JeremyLeonidas

,

Ein letzt klassiges Service

1,0 Stern

Nachdem ich ein Problem mit den Dämpfer meines Cannondale hatte, wurde ich von Bikestore weiter an Bernhard Kohl empfohlen da man sich dort mit Cannondales besser auskennt. Ich wartete einmal im Geschäft 45minuten auf den Werkstattleiter der ständig Planlos in der Filiale herum irrte und mich zu ignorieren versuchte. Nachdem er nun "endlich" Zeit hatte, erklärte ich ihn das Problem. Er versprach mir eine Lösung für das Problem zu finden und notierte meine Kontaktdaten um mich in der darauf folgenden Woche wegen einer Lösung des Problems zu informieren. Nun warte ich schon länger als ein Monat! Wenn man im Store anruft, hängt man 10min in der Warteschleife. Da mir daß zu mühsam war, schrieb ich auf der Homepage ne Beschwerde Mail über die Vorgehensweise. Bis heute kam nichts zurück, weder Email noch ein Anruf. Anscheinend hat man dort so viele Kunden dass es ihnen egal ist wenn man einen Kunden verliert... immerhin kostet ja so ein Cannondale um die € 6000,00.- und man ist anscheinend auf Bernhard Kohl angewiesen da man es dort vertreibt. Da hat er dann wohl nicht die Rechnung gemacht das es weit billigere und Kundenfreundlichere Händler im Ausland gibt! Deswegen ein letzt klassiges Service und nicht weiter zu empfehlen!

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Qualität
1,0 Stern
Betreuung
1,0 Stern
Termintreue
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern
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nikivie

,

5,0 Sterne

Wir waren heute in diesem Shop und der Service war absolut TOP! - Es war eine Freude so viel Geduld, Beratungswillen, Kompetenz und Freundlichkeit zu erleben. ABSOLUTER SELTENHEITSWERT! ABSOLUTE EMPFEHLUNG! > 5 Sterne & ein ganz liebes Danke!

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Starbuck S.

,

1,0 Stern

Null Sterne kann man leider nicht geben, deswegen nur ein unverdienter. 6 Wochen auf Laufräder gewartet, kein Anruf, kein Rückruf. Bei einem persönlichen Besuch wurde mir dann mitgeteilt, das es die Speichennippel die angeblich 6 Wochen zuvor bestellt wurden, gar nicht gibt. Zu schlechter letzt wollte mir Herr Kohl dann tatsächlich auch noch eine viertel Stunde Arbeitszeit verrechnen. Mich sieht der shop nie wieder.

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Andreas S.

,

5,0 Sterne

Extrem schnelle Reaktion auf Anfragen, sehr kompetent und nett. Ich kann dieses Geschäft sehr empfehlen!

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Joerg W.

,

5,0 Sterne

DAS Radgeschäft in Wien. Die Erste Adresse für alle, die Gute Beratung und Service, sowie hohe Qualität schätzen.

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Beschreibung

Man befasst sich mit der Führung eines Rad- und Fitnessgeschäfts Die Eröffnung erfolgte 11.02.2010.

Zusatzinformationen

Ausrüstung und Geräte:
Radsport

Bekleidung:
Funktionsbekleidung

Services:
Radservice