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Autovermietung

Autoverleih Buchbinder Wien Zentrum

Schlachthausgasse 38
1030 Wien

2,0 Sterne
2,0 (18)
37% Weiterempfehlung (8)

Offen bis 24:00

+43 50 7010

Autoverleih Buchbinder Wien Zentrum

Bewertungen (18)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
2,0 Sterne
2,0 (4)
Preis
2,0 Sterne
2,0 (5)
Betreuung
2,0 Sterne
2,0 (5)
Termintreue
2,8 Sterne
2,8 (4)
Freundlichkeit
2,2 Sterne
2,2 (5)
Gesamt
2,0 Sterne
2,0
Gast: hons

,

schlechteste Erfahrung in 41 Jahren, seit ich Autos miete

1,0 Stern

Auf meine Frage ob das Auto Navi hat, wurde mir gesagt : "natuerlich nicht, ich muss ein portables TOMTOM mieten" .. Was ich auch tat. Als ich bemerkte dass sowieso ein Navigationssystem eingebaut war, rief ich sofort an (die streiten das jetzt natuerlich ab) und es wurde mir versichert das die Navi Miete rueckerstattet wird wenn ich den Wagen in 11 Tagen retour bringe. So geht das in einem mir der Kreditkarte, wie mir erklaert wurde. Als ich den Wagen retournierte, weigerte sich diese Firma, mir die voellig unnuetz bezahlte Miete rueckzuerstatten. - Wie versprochen wurde Lieber mieten von einer anderen Firma, auch wenn es am ersten Blick etwas mehr kostet, mit Buchbinder ist man meiner Meinung nach beim falschen Autovermieter .. ich poste das jetzt ueberall, und lass es jeden wissen , Auch an das US Touristenbuero. Ich haette mir vorher dieBuchbinder Bewertungen ansehen sollen, da haette ich sowieso nicht gemietet, nachdem ich gelesen habe was andere Kunden fuer Schlechte Erfahrungen gemacht haben. Ich bin also kein Einzelfall und keinn Ausnahme. So macht Buchbinder eben Geschaefte Ich und Alle die ich kenne werden einen grossen Bogen um diese Firma machen, Ich rate Jeden das Gleiche zu tun Dr. Michael Honsa Florida , USA

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Preis
1,0 Stern
Betreuung
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern
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Mehr Bewertungen
gerhard63

,

Alles bestens, sehr freundliche Mitarbeiter.

5,0 Sterne
Empfehlung

Empfehlenswert, hat alles bestens fumktioniert. Sehr freundliche MItarbeiter. Alle Vorschäden wurden genau vermerkt, keinerlei Probleme bei Rückgabe.

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
4,0 Sterne
Betreuung
5,0 Sterne
Termintreue
5,0 Sterne
Freundlichkeit
5,0 Sterne
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Monacofranze

,

Vorsicht

2,0 Sterne

Habe leider im Vergleich zu anderen Autoverleihs gar keine guten Erfahrungen gemacht. Der voraussichtliche Preis erschien auf den ersten Blick recht günstig, daher habe ich mich das erste Mal für Buchbinder entschieden. Dann ging es los: anstatt des vereinbarten Ford Mondeo Kombi erhielt ich einen Opel Zafira (soweit ja noch in Ordnung). Beim Zurückgeben dann aber die böse Überaschung: es wurden 50€ für die Fahrzeugreinigung verlangt (ganz normale wirklich geringe Spuren einer Reise mit 2 kleinen Kindern). Habe ich bislang noch nicht erlebt und schon Autos in schlechterem Zustand zurückgegeben. Auf der Rechnung erscheinen zusätzliche Gebühren wie Bearbeitungsgebühr, Highway toll Charge und Gutachten (Hattrick kleine Delle in der Hintertür). Auch wurden für eine Zusatztag die doppelte Rate im Vergleich zu den restlichen Tagen verlangt. In der Summe hat der ganze Spaß anstatt 560€ 832€ (ohne den Schaden, inklusive eines Zusatztages) gekostet. Der Service durch die Mitarbeiter vor Ort ist bestenfalls als lieblos bis desinteressiert zu beschreiben. Zusammenfassend also nicht zu empfehlen.

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Qualität
1,0 Stern
Preis
2,0 Sterne
Betreuung
2,0 Sterne
Termintreue
4,0 Sterne
Freundlichkeit
3,0 Sterne
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axelaey

,

Katastrophaler Service. Leere versprechen. Versteckte Mehrkosten

1,0 Stern

Ich war ein treuer Kunde für Buchbinder bei der Filiale in Wien. Insgesamt über 10 mal Fahrzeuge ausgelihen bis zu einer Woche Mitdauer. Ich sage euch aber, solange dieser Türke euer Filialleiter bleibt, werdet Ihr eure besten Kunden verlieren!! Da ich in Eile war, hat er versucht nur 2000km für 4 Tage freizugeben. Üblicherweise habe ich aber immer 4000km bekommen(das wären dann über 1000€). Einen "Spezialpreis" von über 135€ pro Tag errechnet. Die letzten 3. Male habe ich nicht das Fahrzeug bekommen, welches ich bestellt habe (Dieselwunsch wurde nicht berücksichtigt u. a. die Fahrzeugklasse. Statt einem Passat bekam ich mal einen Ford Focus(Benzin) mal einen Zafira). Für heute einen Octavia reserviert. Ich habe meine Reise extra um einen Tag verschoben um den Octavia zu fahren. Dieses Fahrzeug(KEINE KLASSE!!) wurde von mir seit 3 Tagen angefragt und für heute Abend reserviert! Nun bekam ich einen freundlichen Anruf vom Türkenfilialleiter und der meinte, dass mein Fahrzeug weg wäre und das 3 Stunden vor meinem Reiseantritt!!! Ich möchte dazu eine Stellungsname seitens Buchbinder und dem freundlichen Türken. Wer zahlt mir den Mehrverbrauch und die Comforteinbußen?

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Qualität
1,0 Stern
Preis
2,0 Sterne
Betreuung
1,0 Stern
Termintreue
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern
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Lettura

,

Kundenservice - quo vadis?

1,0 Stern

Unfreundlicher Kundenservice am Telefon, auf schriftliche Anfragen (per Mail wird absolut nicht reagiert). Neuster Trick - nimmt man nicht ein bestimmtes Zusatzpaket hinzu kann man die Kaution nicht mehr in bar hinterlegen. O-Ton der Mitarbeiterin in der Schlachthausgasse - "können Sie nicht lesen" .. darauf ich als Kunde "nein, hat man mir nicht beigebracht" und das Telefonat beendet. Kann mich den Vorpostern nur anschliessen - nein, danke, keine Anmietung mehr bei Buchbinder - günstiger und mit mehr Freundlichkeit kann man auch woanders anmieten

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Qualität
1,0 Stern
Preis
1,0 Stern
Betreuung
1,0 Stern
Termintreue
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern
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RudolfHold

,

1,0 Stern
Empfehlung

Fahrzeug wurde am Flughafen zurückgegeben. Angebliche Schaden an Radkappe vorne links - Schadenhöhe über 400 Euro (für "Kratzer Radkappe vorne links"), die prompt von der Kreditkarte abgebucht worden. Nach Widerspruch wurde durch den Vermieter ungefragt auf meine Kosten ein Gutachten auf Basis von Fotos erstellt - jetzt "Kratzer an Alufelge vorne rechts" - von dem zuvor genannten Schadensbild ist keine Rede mehr. Rechnungsbetrag jetzt "nur noch" knapp über 300 Euro. Auf erneuten Widerspruch und folgender Anmahnung einer Antwort bisher keine Reaktion. Erwäge Strafanzeige.

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petra1973

,

1,0 Stern

Nie wieder Buchbinder! Der Preis ist zwar billig aber die Strategie von Buchbinder ist es ueber kleine Schaeden die bei der Uebernahme uebersehen wurden, Geld zu machen. Als wir das Auto uebernahmen, war die Windschutzscheibe schmutzig und wir haben nicht so genau geschaut. Bei der Rueckgabe war die Scheibe sauber, weil es in der Zwischenzeit geregnet hat und der Mitarbeiter von Buchbinder hat sich die Scheibe ganz genau angesehen und einen kleinen/Mini Steinschlag gefunden. Buchbinder hat uns EUR 400 verrechnet - der Preis fuer eine neue Windschutzscheibe. Aber wir sind uns 100% sicher, dass sie sie nicht ausgetauscht haben. Die Versicherung hat den Schaden nicht abgedeckt, da bei einer Standardversicherung Windschutzscheibe und Reifen nicht inkludiert sind, wie wir dann herausgefunden haben. Es war also ein teurer Urlaub!

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latifa77

,

5,0 Sterne
Empfehlung

Buchbinder - Sehr TRANSPARENTE FIRMA! Immer äusserst zuvorkommend betreut und die Fahrzeuge die ich im Laufe der letzten 7 Jahre von Buchbinder beziehe sind immer in einem sehr guten Zustand gewesen. Wenn kleine Kratzspuren von einem Vormieter vorhanden waren ist dies zu 100% gut vermerkt worden und ich hatte niemals mit Buchbinder bis heute ein Problem. Wenn es ein zwischenmenschliches Problem gegen hat so wurde das behoben. Wo Menschen zusammen kommen fallen auch manchmal Späne und das ist auch legitim - von Seiten des Kunden wie von Seiten des Mieters. Ich kann jedem diese Firma nur sehr empfehlen! C. Weingartner

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nonanet

,

4,0 Sterne

Ich habe diese Woche über "billiger-mietwagen.de" zweimal ein Fahrzeug bei Buchbinder-Zentrum bestellt. Beide Fahrzeuge waren fast neu, die Vor- u. Endkontrolle korrekt, der Tank voll. Keinerlei finanzielle Probleme - professionelle Kundenbehandlung, die vorhandenen Bewertungen kann ich für meine Person nicht nachvollziehen. Ich habe zu Buchbinder weder anderweitige geschäftliche noch private Beziehungen. W. Maurer

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boernsj

,

1,0 Stern

Beim Ausleihen was das Auto nicht ganz vollgetankt. Dann bei der Rückgabe wurde für einen Mini-Kratzer 420 Euro in Rechnung gestellt. Hallo? Wirklich, nie wieder. Der Mitarbeiter wurde, als ich Ihn auf den kleinen Kratzer ansprach ausfällig und meinte, dass es sicherlich bei mir Fahrerflucht gewesen sein, und ich mit dem 420 Euro sehr glücklich sein soll. Bitte was? Echt. nie wieder!

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HeidivonderAlm

,

2,0 Sterne

Ich habe schon mehrfach mit Buchbinder Autos gemietet uns muss gestehen, dass ich nie wirklich Probleme hatte. Allerdings habe ich nun kurz hintereinander 2 Fahrzeuge (Transporter und Auto) gemietet. Schaeden wurden begutachtet, einige gefunden, andere uebersehen und im nachhinein versucht mir anzulasten (konnte aber geklaert werden), aber nichts großartiges. Was mich nun aber diese Rezension schreiben laesst ist der customer service (wenn man es so nennen will...) bei Buchbinder. Meine Kreditkarte wurde mit 600, bzw 700 Euro belastet, aber dieses Geld wurde nach erfolgter Abgabe der Autos einfach nicht wieder entsperrt. Ich habe das nur mitbekommen, weil ich versucht habe die Kreditkarte zu benuzten und alle Zahlungen fehlschlugen. Nach Nachfrage bei der Bank (fast zwei wochen nach der ersten miete, 3 d nach der zweiten) wurde mir gesagt, dass sie noch keine Nachricht von Buchbinder erhalten haben und das Geld noch immer geblockt ist. Auf meine Nachfrage bei Buchbinder per Telefon wurde mir von der unfreundlichsten Mitarbeiterin aller Zeiten gesagt doch 'nicht so frech zu sein', ihr nach meiner Bitte einfach ein Fax zur Bank zu schicken damit das so schnell wie moeglich geklaert wird 'nicht zu sagen wie sie ihren job machen soll' und 'dass das mitunter bis zu 28 tage dauern kann bis das Geld wieder zur Verfuegung steht'. 28 Tage??? WTF! Was fuer ein Quatsch. Wie kommen die dazu vier Wochen lang mein Geld zu blockieren?? Wir muessen uns hier mit unorganisierten Halsabschneidern abgeben, die nichts anderes als ihren eigenen Profit im Kopf haben und von 'customer SERVICE' (laut dictionary Noun: The action of helping or doing work for someone.) noch nie etwas gehoert haben!

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Sofasurfer

,

1,0 Stern

Beware!! Kann bestätigen, dass Buchbinder den Kunden alte Schäden verrechnet. Mir ist vor kurzem genau das gleiche passiert. Musste mich sehr ärgern. Kann nur jedem raten bei einem anderen Anbieter den Mietwagen zu buchen. Dieser Anbieter ist absolut unseriös!

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Sofasurfer

,

1,0 Stern

hier kommt noch ein Link, wen man mehr über die dubiosen Geschäftspraktiken von Buchbinder erfahren möchte http://www.tripadvisor.in/ShowTopic-g190410-i146-k3170720-Do_Not_Use_Buchbinder_Vienna_for_Car_Rental-Austria.html

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Sofasurfer

,

1,0 Stern

WARNUNG!!! Auf keinen Fall Auto bei Buchbinder mieten! Offensichtlich bin ich nicht die einzige, die so schlechte Erfahrungen mit Buchbinder Wien, Schlachthausgasse 38 machen musste. Ich habe dort für 2 Tage ein Auto gemietet. Als erstes musten wir einmal eine 3/4 h warten bis wir an der Reihe waren. Am Tag der Übergabe hat es stark geregnet, das heißt unser Mietwagen war komplett nass und die Lichverhätnisse waren nicht geeignet Lackschäden einwandfrei zu beurteilen. Die Taktik bei Buchbinder ist es jedem Kunden einen komplett leeren Schadensbericht vorzulegen, sodass es natürlich sehr leicht passieren kann, dass der Kunde einen kleineren Schaden übersieht. In unserem speziellen Fall fanden sich bei unserem Wagen gezählte 15 kleinere Lackschäden, (wir kamen aus dem Zählen gar nicht mehr heraus). Als wir dem Mitarbeiter gesagt haben, dass es im nassen Zustand gar nicht möglich ist weitere Schäden, an unserem komplett zerkratzen Auto auszuschließen, war seine Antwort:" Das ist gar kein Problem, bei dem Auto gibt's so viel, wenn dann bei der Rückgabe doch ein weiterer Schaden sichtar ist, sag ich sicher nichts." ganz offensichtlich wollte er uns auch so schnell wie möglich loswerden, da die Kundeschlange inzwischen immer läger wurde. Als wir das Auto zurückbrachten (mit genau den gleichen Schäden, wie zum Zeitpunkt der Übergabe) mussten wir eine böse Überraschng erleben. Die Mitarbeiterin, fuhr das Auto in eine eigens dafür vorgesehene Garage, weiß gestrichen und mit Neonlicht ausgeleuchtet. ich frage mich njur, warum wir nicht die Möglichkeit hatten, dass Auto unter den gleichen Bedingungen zu begutachten??? Uns wurde von der Mitarbeiterin mitgeteilt, dass sie einen neuen "Kratzer" auf der Seitentür festgestellt. Auf unsern Einwand hin, dass der Schaden definitiv nicht von uns verursacht wurde, hat sie einfach die Schultern gezuckt. Ich habe den Schadensbericht nicht unterzeichnet und die Mitarbeiterin gebette, doch den Vorbericht des letzten Mieter aufzurufen. "Leider" hat sich herausgestellt, dass das Auto zuvor bei einer ausländischen Filiale vermietet wurde. Mir wurde versprochen, dass die Berichte zum Vergleich am nächsten Tag in der Früh angefordert werden. Ich sollte dann gleich informiert werden, wie die Sachlage aussieht. ICH HABE NIE EINEN ANRUF BEKOMMEN!Sehrwohl wurde mir aber gleich am nächsten Tag in der Früh der Betrag von 408Euro abgebucht. Ich habe insgesammt. sicher 7x mit diversen Mitarbeitern über den Fall gesproch, unter anderem auch mit dem Leiter der Niderlassung. Ich wurde immer vertröstet und niemand konnte mir auskunft geben, wie der Fall aussieht. Dass mein Geld bereits abgebucht war habe ich erst Tage später erfahren! Ich bin mir ziemlich sicher, dass das auch rectlich gesehen nicht zulässig ist. Ich als Kunde war nicht informiert, dass letzendlich der Schaden tatsächlich mir angelastet wird. Ganz sicher wird mit meinem Geld der Kratzer, der übrigens definitiv kein Kratzer behoben. Wie sonst könnte das Auto sonst so viele Schäden aufweisen. Mit einem Wort es werden weitere Kunden nach dem selben Modell geschädigt. Ich habe um Einsicht in die Vorschadenprotokolle gebeten, was einfach ignoriert wurde. ICH MÖCHTE ALLE WARNEN, ich bin zu der einschätzung gekommen, dass mein Erlebnis wohl kein Einzelfall war, vielmehr ist dieses Vorgehen offensichtlich Geschäftspolitik bei Buchbinder. Ich hoffe mien Beitrag hilft dabei, dass andere nicht in dieselbe Falle tappen.

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SA_1342708943

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1,0 Stern

Ich kann mich nur der Meinung von Norbert und "Egal" anschließen - wirklich HÄNDE WEG VON BUCHBINDER!!! Sie haben mir einen defekten Wagen vermietet, was ich gleich nach ein paar Kilometer gemeldet habe (die Kupplung war beschädigt und ich bin am Weg zurück zu Buchbinder in einer Unterführung am Gürtel stehengeblieben!). Die "nette" Überraschung ist, dass sie von meiner Kreditkarte über 400 Euro abgebucht haben! Sie haben sogar die Kilometeranzahl falsch angegeben (ich bin nur ein paar Kilometer gefahren und sie behaupten, dass ich 90km gefahren bin, obwohl die Kupplung kaputt war und obwohl ich Wien nicht verlassen habe!!!). Ich habe schon einen Anwalt eingeschalten. Das scheint die einzige Sprache zu sein, die sie verstehen. Hier sind ein paar Links für alle die überlegen bei Buchbinder ein Auto zu mieten: http://www.konsument.at/cs/Satellite?pagename=Konsument/MagazinArtikel/Detail&cid=318875397230 http://verbraucherrecht.at/cms/index.php?id=49&no_cache=1&tx_ttnews[tt_news]=2449 http://www.tripadvisor.in/ShowTopic-g190410-i146-k3170720-Do_Not_Use_Buchbinder_Vienna_for_Car_Rental-Austria.html

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Norbert P.

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1,0 Stern

Hände weg von dieser Firma! Ende März zog ich von Wien nach Graz um und buchte zu diesem Zweck einen Transporter bei Buchbinder in der Schlachthausgasse. Nach rund 30 km leuchtete die Motorkontrollleuchte auf und der Wagen fuhr deutlich langsamer. Nach einem Telefonat mit der Fa. Buchbinder wurde mir freigestellt, ob ich umkehren oder nach Graz fahren wollte. Ich entschloss mich, umzukehren. Zurück in der Schlachthausgasse versicherte mir die Dame vor Ort, dass alles in Ordnung sei, schließlich leuchtete die Lampe nicht mehr. Und dass das Kontrolllicht geleuchtet hätte, deutete nur darauf hin, dass ich nicht richtig vorgelüht hatte. Mein Hinweis, dass ich selbst einen alten Diesel fuhr und mir dessen Handhabung durchaus bewusst bin, wurde als irrelevant abgetan. Ich fuhr ziemlich genervt wieder los. Nach etwa einem Kilometer leuchtete die Kontrolllampe wieder auf und nach einem Telefonat wurde ich ersucht, den Transporter zurückzubringen und auszutauschen, der Turbolader sei wahrscheinlich kaputt. Ich fuhr zurück, lud meinen gesamten Hausrat (!) alleine in einen anderen Lkw und fuhr nach Graz. Die Dame in Wien versicherte mir, dass man sich in Graz um eine Entschädigung kümmern würde. Nachdem sich Buchbinder Graz - zu Recht - nicht zuständig fühlte telefonierte ich mit Wien, wo ich schließlich den Chef der Damen vom Vortag erreichte. Er versicherte mir, dass mir ein mindestens zehnprozentiger Rabatt gewährt werden würde, schließlich verlor ich sehr viel Zeit und musste den Lkw alleine umladen. Soweit, so gut. Als dann die Abrechnung kam staunte ich nicht schlecht. Von einer Reduktion des Mitpreises keine Spur, sogar die wegen des kaputten Transporters zusätzlich gefahrenen Kilometer wurden mir in Rechnung gestellt!! Seit Mitte April (!) versuche ich nun, zu meinem Geld zu kommen. Allerdings werde ich immer wieder nur vertröstet ("Das liegt nicht an uns, Buchbinder Deutschland muss darüber entscheiden"). Offensichtlich ist Buchbinder nicht gewillt, mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschädigen, nein, ganz im Gegenteil! Ich werde die Sache nun als ersten Schritt dem VKI übergeben, vielleicht wird Buchbinder dann einsichtig! Das Sprichwort "Wer billig kauft, kauft teuer" hat sich hier leider wieder bewahrheitet...

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Egal

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1,0 Stern

V O R S I S C H !!!!! Die Firma versucht den Kunden alte Schäden zu verrechnen.

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skygipferl

,

5,0 Sterne

super 24h unkompliziertes autoverleihen. und das zu einem guten preis.

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Öffnungszeiten

Mo 0:00-24:00

Di 0:00-24:00

Mi 0:00-24:00

Do 0:00-24:00

Fr 0:00-24:00

Sa 0:00-24:00

So 0:00-24:00

Beschreibung

Betrieben wird die Vermietung von Kraftfahrzeugen aller Art.

Zusatzinformationen

Infos zum Onlineshop:
Onlineshop vorhanden, www.buchbinder-rent-a-car.at

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