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Autoelektrik u -ersatzteile

Autoteile - Wolf21 Wulfparts

Offen ab 8:30

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Autoteile - Wolf21 Wulfparts

Bewertungen (5)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
3,0 Sterne
3,0 (4)
Preis
3,5 Sterne
3,5 (4)
Betreuung
2,5 Sterne
2,5 (4)
Termintreue
3,0 Sterne
3,0 (4)
Freundlichkeit
2,3 Sterne
2,3 (4)
Gesamt
2,5 Sterne
2,5
Smula84

,

Preis Top - Laune der MA is Verbersserungswürdig :D

4,0 Sterne
Empfehlung

Unfreundlich...mmmh ja.. könnte man sagen, oder eher "passiv" :D Aber ich war drauf vorbereitet und deshalb hat es mich nicht geschockt. Seien wir ehrlich, man geht auch nicht zum Discounter und will dort die Füße massiert bekommen beim Einkaufen :D Trotzdem etwas freundlicher macht schon viel aus. EGAL! PREIS und Lieferzeit haben gestimmt. Eingebaut hab ich mit Kumpel selber und es ging Problemlos (war ein BP-Produkt). Mal sehen wir lang die Dämpfer halten, aber wie gesagt bisher schaut alles sehr gut aus. P.S.: Das könnte der Beginn einer wunderbaren Kaufbeziehung werden ;) P.P.S.: Nach nem kleinen Trinkgeld war der Verkäufer plötzlich doch ganz gut gelaunt. :P

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Betreuung
3,0 Sterne
Termintreue
5,0 Sterne
Freundlichkeit
2,0 Sterne

Antwort von Autoteile - Wolf21 Wulfparts

Sehr geehrter Smula84, und andere User von Herold, Wir sind nicht unfreundlich, zumindest nicht zu allen unseren Kunden, doch bitten wir zu bedenken, dass 1, Urlaubszeit begonnen hat, mit halber Mannschaft die selbe Arbeit verrichten....Sie wissen was ich meine 2, wir sind neutral, nüchtern, sachlich....wenn Stress gegeben ist....wenn es lockerer hergeht, lachen auch die Kunden über Schmäh, Witz u. bisschen Sarkasmus 3. Wir müssen heute schon: deutsche KFZ Briefe, russische Zulassungbücher, rumänische, serbische etc lesen können, müssen das gebrochene Deutsch vieler Kunden "interpretieren", müssen uns mit Dingen herumschlagen, die ein C&A, HM, Douglas etc. etc... nicht machen muss....dort suchen sich die Kunden das aus, was sie möchten....bei uns ist sehr viel Nachfrage, hinterfragen, anrufen etc...Kunden zu handeln, die nicht genau wissen, was sie wollen. 4. Die Autoindustrie legt dem "Aftermarket" immer mehr Steine in den Weg, mit Verkomplizierung der Auto- teile-Zuordnung, mit Nonsenserfindungen die es immer schwieriger machen, das richtige Teil ausfindig zu machen. Betrachten Sie bitte unsere Sachlichkeit nicht als unfreundlich, wir leben in einem Job der höchste Kon- zentration erfordert. Bei dem Arbeitsaufwand der in dieser Branche herrscht, können wir nicht von 8.30 bis 18.00 ein "Joker- gesicht" aufsetzen. Trotzdem danken wir für Ihre, doch positive, ehrliche Meinung.

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berkin

,

Für mich eine einzige Katastrophe! Nie mehr wieder!

1,0 Stern

Ich habe für einen Ford Mondeo 1 x Stoßstange vorne mit PDC und 2 x Kotflügel telefonisch bestellt. 1.Abholtermin Beim ersten Termin kam die falsche Stoßstange und 2 x Kotflügel wobei einer defekt war. 2.Abholtermin Wieder die falsche Stoßstange 3.Abholtermin Zum dritten Mal die falsche Stoßstange und Gott sei Dank Austausch des defekten Kotflügels. Ich bemerkte dies aber erst als ich zum Auto ging und hatte die Stoßstange schon bezahlt. Wieder ging ich zum Schalter und reklamierte die Stoßstange. Der Mitarbeiter schimpfte auf den Zulieferer und meinte er kümmere sich um einen Austausch. Nachdem ich nun schon zum dritten Male in den 21.Bez kam wollte ich das Geld für die Stoßstange zurück und dann wurde ich mit den Worten: "Gut das war es - dieser Auftrag wird nichts mehr, der wird storniert" abgefertigt! Auch eine Möglichkeit mit Kunden umzugehen. Ich war nur noch froh vom Mitarbeiter, der mir das Geld hinwarf, endlich nicht mehr beschimpft zu werden. Das war endgültig das letzte Mal bei wolf21!

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Qualität
1,0 Stern
Preis
3,0 Sterne
Betreuung
1,0 Stern
Termintreue
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern

Antwort von Autoteile - Wolf21 Wulfparts

Wir gestehen, dass dies der Wahrheit entspricht. Unser n e u e r Lieferant für Karosserieteile hat in seinem Lager leider sämtliche Stoßstangen mit Sensorlöchern falsch etikettiert, sodass wir ständig, trotz m e h r- facher Überprüfung die Falschen bekamen. Da wir dann keinen Sinn mehr darin sahen ein viertes Mal zu be- stellten, boten wir dem Herrn eine teurere Variante, von einem zuverlässigen Lieferanten an - dass er aber kategorisch ablehnte, Nach kurzer Diskussion warum und weswegen, mußten wir ihm sagen, dass es uns nicht möglich ist zu diesem Preis die richtige Stoßstange von unserem Lieferanten zu bekommen. Nicht sehr begeistert lehnte er eine Verbesserung unseres Angebots ab und wir zahlten ihm den Kaufpreis zurück. Warum er sich jetzt so brüskiert, weiß ich nicht....wir haben unser Bedauern über diesen Vorfall, m e h r - m a l s Ausdruck verliehen.

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Biilli

,

Spitze

5,0 Sterne
Empfehlung

Ich bin wie immer Super Zufireden - Morgens angerufen was ich brauche - nachmittag Abholbereit - 50% billiger als ATU - ATP - Top Leistung !

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Qualität
5,0 Sterne
Preis
5,0 Sterne
Betreuung
5,0 Sterne
Termintreue
5,0 Sterne
Freundlichkeit
5,0 Sterne

Antwort von Autoteile - Wolf21 Wulfparts

Herzlichen Dank, doch leider ist es viel zu selten, dass unsere Arbeit, Freundlichkeit und Engagement gelobt wird - obwohl wir 1000te Kunden zufrieden stellen.

0 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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MEL

,

Unfreundlich, unzuverlässlich, inkompetent

1,0 Stern

Einmal und nie wieder

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Qualität
1,0 Stern
Preis
1,0 Stern
Betreuung
1,0 Stern
Termintreue
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern

Antwort von Autoteile - Wolf21 Wulfparts

Unfreundlich kann ich mir vorstellen, da wir unter Hochdruck und sehr viel Stress arbeiten müssen, um diese Preise an Sie weitergeben zu können. Unzuverlässig lehne ich ab, da es nicht stimmt. Inkompetent.......nach 35 Jahren Branchenerfahrung, Mitarbeitern die selbst Automechaniker gelernt haben und auch schon Jahrzehnte in diesem Beruf arbeiten........SICHERLICH NICHT. Unzählige Kunden, die sehr zufrieden sind mit uns, können Ihnen dies bestätigen, nur posten die halt nx, sondern, wissen, wie stressig, arbeitsintensiv und aufreibend unser täglich Brot ist.

1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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iAmbition

,

1,0 Stern

WSS-Tausch ging eigentlich reibungslos über die Bühne. Ich habe mein Auto und die Fahrzeugpapiere um neun Uhr abgegeben und um 13 Uhr bekam ich einen Anruf, dass ich es wieder holen kann. Anscheinend wurde beim Einbau allerdings gepfuscht und schon nach 3 Tagen hatte ich wieder einen Riss (welcher unter der Gummidichtung seinen Ursprung fand) obwohl ich alles was "Verboten" wurde eingehalten hatte. Als ich die Angestellten in der Filiale darauf ansprach bekam ich nur eine pampige Antwort, dass das nunmal das Risiko sei und das jedem passieren kann. Auf der Homepage wird zwar die Garantie versprochen, gemeint ist damit aber laut Auskunft eines Mitarbeiters nur die Dichtheit. Auf meine Bitte hin mit der Werkstatt bezüglich einer Preisreduktion beim neuerlichen Einbau zu sprechen wurde mir gesagt, dass man sich bei mir meldet - Bisher warte ich allerdings vergebens.

2 von 2 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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