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Spedition

Englmayer G. Spedition GmbH

+43 7242 487-0

Englmayer G. Spedition GmbH

Bewertungen (2)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
1,0 Stern
1,0 (2)
Preis
1,0 Stern
1,0 (1)
Betreuung
1,0 Stern
1,0 (2)
Termintreue
1,0 Stern
1,0 (1)
Freundlichkeit
1,0 Stern
1,0 (2)
Gesamt
1,0 Stern
1,0
peter_h

,

Unfreundlich, schlechte Abwicklung

1,0 Stern

Bei Problemen mit Lieferungen gibt es freche, patzige Antworten und keinerlei Hilfsbereitschaft, auch wenn diese durch Englmayer verschuldet sind. Zu Abholungen werden nicht geeignete LKWs geschickt und die daraus resultierende Leerfahrt auch noch kommentarlos verrechnet. Unbedingt alles schriftlich festhalten! Kundenservice, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind dort Fremdwörter!

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Qualität
1,0 Stern
Preis
1,0 Stern
Betreuung
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern

Antwort von Englmayer G. Spedition GmbH

Sehr geehrter Herr peter_h, wir bedauern es sehr, dass Sie mit der von uns erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden waren und entschuldigen uns dafür. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch zukünftig die Möglichkeit geben Transporte für Sie durchzuführen, um Ihr Vertrauen in unsere Qualität wieder herstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen G. Englmayer, Logistik- ganz persönlich.

1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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Solaris

,

Kundenservice und Termintreue katastrophal

1,0 Stern

Zwei Lieferungen erfolgten durch die Spedition Englmayer, keine davon klappte reibungslos. Bei der ersten wurde eine Lieferzeit (von-bis Zeit) vereinbart. Man hat mir auch angeboten, mich eine halbe Stunde vor der exakten Lieferung anzurufen. Fakt war, geliefert wurde zu einer ganz anderen Zeit als vereinbart, angerufen wurde zwar jedoch mit der Info "ich bin in 10 min bei Ihnen". Auf meinen Einwand, es wäre eine andere Uhrzeit ausgemacht, wurde das Gespräch einfach abgebrochen. Ich kann nicht sagen ob die Verbindung unterbrochen wurde oder der Herr einfach aufgelegt hat, Tatsache war, er stand 10 min später vor der Türe. Nachdem die ganze Ladung abgeladen war wollte der Spediteur plötzlich € 41,-- für eine Euro-Palette von mir. Dies war weder mit dem Lieferanten noch der Spedition abgeklärt. Außerdem hat er die Palette für die er Geld wollte ganz unten positioniert, so dass es nicht möglich war, diese abzuräumen. Eigentlich hätten wir die Ware genau auf Schäden kontrollieren sollen (Vorgabe des Lieferanten), der Spediteur hatte dafür aber keine Zeit, weil er dringend weiter musste. Bedauerlicherweise war ein Teil der Lieferung beschädigt und wir mussten mit dem Lieferanten diskutieren. Kontrolle wäre besser gewesen. Bei der zweiten Lieferzeit ersuchte ich die Spedition, die vereinbarte Lieferzeit bitte einzuhalten und tatsächlich eine halbe Stunde vorher anzurufen (mit Verweis auf die letzte schief gelaufene Lieferung). Dies wurde mir mehrmals zugesichert. Aber auch hier, ein Anruf zu komplett anderer Zeit "Ich bin jetzt bei Ihnen". Diesmal konnte die Lieferung nicht angenommen werden, ich ersuchte zum vereinbarten Zeitraum zu kommen. Aber auch da erfolgte der Anruf vorher nicht. Der Herr der zustellte wusste von nichts. Auf Reklamation im Büro der Spedition bei dem Herren mit dem alles vereinbart wurde bekam ich nur eine patzige Antwort "Was soll ich tun, ich habs ja nicht geliefert".

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Qualität
1,0 Stern
Betreuung
1,0 Stern
Termintreue
1,0 Stern
Freundlichkeit
1,0 Stern

Antwort von Englmayer G. Spedition GmbH

Sehr geehrter Herr/ Sehr geehrte Frau Solaris, vielen Dank für Ihre Anregung und dem damit verbundenen Interesse an unserem Unternehmen. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte geben konkrete Ansatzpunkte für eine Überprüfung und Verbesserung unserer Leistung, wofür wir Ihnen danken. Mit freundlichen Grüßen G. Englmayer, Logistik – ganz persönlich

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Beschreibung

Betrieben werden sämtliche Speditions- und Logistikdienstleistungen inkl. Tag- und Nachtexpress-Diensten. Dabei firmiert man u.a. auch unter der Englmayer-eigenen Marke "EES" Per 01.01.2008 wurde der Bereich "Verzollungen und Beratungen" in die nahestehende, eigenständige G. Englmayer, Zoll und Consulting GmbH (FN 299643 b) ausgegliedert.

Zusatzinformationen

Leistungen:
Stückgutverkehr, Spediteursammelgutverkehr, Binnenschifffahrtsspedition, Messe- und Veranstaltungslogistik