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Juwelen, Gold- u Silberwaren / Einzelhandel

GOLDEN WIEN - Kiss & Rozsa GesmbH

Shopping City Süd Top 179
2334 Vösendorf

2,3 Sterne
2,3 (4)
+43 1 6986136

GOLDEN WIEN - Kiss & Rozsa GesmbH

Bewertungen (4)

Kubiec

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1,0 Stern

Alles begann damit, dass meine Lebensgefährtin und ihre Mutter Mitte April an der Auslage Ihres Shops vorbei gingen. Sie hatten beim vorbei schlendern eine Uhr entdeckt, die mir nur wage beschrieben wurde, es wurde mir jedoch erklärt, dass die Uhr in der unteren Auslage ganz rechts außen im Eck positioniert sei. Als ich am 20.04.2013 die Uhr holen wollte, war die Auslage leider umgeräumt. Dafür können weder Sie noch Ihre Mitarbeiter etwas. Jetzt beginnt der Spaß allerdings. Die Verkäuferin konnte selbstverständlich und voller Überzeugung aufgrund meiner minimalen Beschreibung der Uhr, sowie der ehemaligen Position in der Auslage, feststellen um welche Uhr es sich handelt und überzeugte mich davon diese Uhr zu kaufen. Zitat: "Sollte es nicht diese Uhr sein, können Sie die Uhr ja zurückgeben." (Falsche Auskunft, es gibt einen Unterschied zwischen zurückgeben und umtauschen) Bei den Schwiegereltern angekommen musste ich leider feststellen dass es die falsche Uhr ist... Kein Problem dachte ich, ich kann Sie ja zurückgeben... Samstag (04.05.2013) in Ihrem Shop angekommen, musste ich leider feststellen ich kann diese Uhr nicht zurückgeben, aber ich könne einen Gutschein haben... Nachdem mir das sehr unfreundlich mittgeteilt wurde, willigte ich ein die Uhr gegen eben diese Gutschrift zurückzugeben, sah mich aber noch in der Auslage um. Die Gutschrift, in diesem Fall ein Zettel, handbeschriftet "240 €", ohne jeglichen Stempel oder sonstige Unterfertigung wollte ich ungern annehmen da tatsächlich sehr unseriös. Ich konnte mich dann für eine Uhr entscheiden und habe diese in einer kleineren Größe bestellt. Mir wurde hochheilig versprochen, dass man sich bei mir am Montag (06.05.2013) meldet um mir mittzuteilen wann die Uhr geliefert wird. Fünf Werktage später (Freitag 10.05.2013), noch immer kein Anruf. Als ich in Ihrem Shop angerufen habe um mich zu erkundigen was denn nun mit der Uhr sei und weshalb ich nicht angerufen wurde kam folgendes: "Die Kollegin hat halt vergessen.", "Ist halt so" und "Wir rufen sowieso an wenn die Uhr da ist". Nach kurzem nachfragen wurde mir jedoch versprochen "Die Uhr kommt Samstag (11.05.2013) oder Montag (13.05.2013), wir rufen Sie morgen (Samstag) an falls Sie erst Montag kommt." Tja... dasselbe Spiel beginnt von neuem.... Samstag... kein Anruf... also rufe ich wieder an.... "Nein, ist noch nicht da, Montag!" Am Montag: kein Anruf... ich rufe an: "Die Post war noch nicht da!" Gut dachte ich mir, wird die Uhr halt im Laufe dieser Woche kommen.... Heute der erlösende Anruf! "Der Lieferant hat die falsche Uhr bestellt." "Ihre Uhr ist momentan nicht lagernd." "Die Uhr kommt Anfang Juni." Auf meine Frage wie wir das Problem lösen: "Ja, da kann ich ja nix dafür" "Nein ich kann nix dafür" "Nein ich kann nichts machen" Blöd für mich nur, dass ich auf Ihre Verkäufer gehört habe, da meine Lebensgefährtin am Freitag dem 24.05.2013 Ihre Sponsion feiert und die Uhr wäre eben für diese vorgesehen gewesen. Es ist eine absolute Frechheit, wie man in Ihrem Shop in Vösendorf behandelt wird... falsche Angaben, falsche Auskünfte, falsche Versprechungen, falsche Liefertermine, keine Bemühungen nicht mal ein "Es tut uns leid".... Nachdem ihr Lieferant es nicht schafft die Uhr rechtzeitig zu liefern, kann ich Ihnen folgendes empfehlen: Calvin Klein Online Store: Die selbe Uhr, 10€ günstiger, Lieferzeit 3-5 Werktage. Ich komme aus dem Dienstleistungsgewerbe (Ziviltechniker), wenn wir eine Leistung nicht rechtzeitig erbringen können gibt es bei uns Vertragsstrafen und Pönalen, sprich wir kümmern uns zumindest um gleichwertigen Ersatz der Termingerecht erbracht werden kann. Bei Ihrem Shop gibt es nur Unfreundlichkeit und sonst nichts...

1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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Florianpich

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1,0 Stern

Die Tortur der Ringe: Ich und meine Frau (damals noch Verlobte) suchten Hochzeitsringe. Aufgrund einer sehr spontanten standesamtlichen Hochzeit wollten wir, dass die Ringe rechtzeitig mit Gravur fertig waren. Unser erster Besuch bei Golden Wien: Die große Auswahl der Ringe (später sind wir drauf gekommen, dass links daneben ein anderer Juwelier ist, der die gleiche Kollektion anbietet) hat uns - mich und meine Frau - sehr rasch zu unserem perfekten Ehering geführt. Wir fragen natürlich nach und bekommen die freundliche Antwort: "Ja die Ringe sind spätestens nach 10 Tagen fertig." Das hätte genau in unseren Plan gepasst, die Ringe noch rechtzeitig (spätestens am Tag der Hochzeit) holen zu können. Und siehe da. Nach nur 7 Tagen sind die Ringe fertig und abholbereit. Der zweite Besuche voll freudiger Erwartung auf die Ringe war großartig. Die Gravur war perfekt. Die Ringe passten. Es gab bloß einen Fehler: Es waren nicht die Ringe, die wir bestellt hatten. Da ist nur verständlich, dass wir sehr verärgert waren und unserem Unmut Luft machten. An eine Hochzeit mit den richtigen Ringen war nicht mehr zu denken. Wir bekamen allerdings die Zusicherung der Verkäuferin, die Ringe schneller als beim letzten Mal zu bekommen und wegen Rabatt beim Hersteller der Kollektion anzufragen. Mißmutig und unzufrieden mussten wir mit den falschen Ringen nach Hause gehen. Trotz sehr schöner Hochzeit und einem wundervollen Tag, war dauernd der Gedanke da, dass die Ringe, die ja für die Ewigkeit sein sollten, die Falschen sind und noch ausgetauscht werden. Nach weiteren 10 Tagen (ein Freitag) noch immer keine Nachricht, dass die Ringe da sind. Ich also zum Dritten mal in das Geschäft und wieder mit der Verkäuferin geredet. Die Bestellung mit dem Vermerk "Dringend!!" war noch nicht einmal verschickt worden. Natürlich Ärgernis meinerseits. Und wieder die Zusicherung der Verkäuferin, dass sie sich darum kümmert uns zumindest einen kleinen Preisnachlass für die Unannehmlichkeiten oder ein kleines Geschenk zu Ermöglichen. Wieder musste ich unverrichteter Dinge nach Hause fahren. Am darauffolgenden Montag, dann die Nachricht, dass die Ringe beim Hersteller verschickt wurden. Noch einmal die telefonische Zusicherung der Verkäuferin beim Hersteller einen Rabatt zu verhandeln. Bei meinem vierten Besuch am darauffolgenden Donnerstag (endlich: 16 Tagen nach der Bestellung - trotz Vermerk DRINGEND!) dann endlich die richtigen Ringe. Wir natürlich glücklich und endlich (fast) zufrieden, fragen nach dem versprochenen Preisnachlass, Gutschrift oder anderen kleinen Entschädigung. Die Antwort: "Leider haben wir selbst vom Hersteller keinen Rabatt bekommen und können Ihnen deswegen auch keinen Rabatt anbieten. Alles was ich Ihnen Rabatt gebe, geht auf meine eigene Kappe und ist mein Verlust. Außerdem ist schon alles im Computer verbucht und ich kann das nicht mehr ändern. Was ich anbieten kann sind 10% auf Folgeeinkäufe. Sagen Sie einfach Sie sind vom Haus" Das machte uns natürlich Sprachlos. Einfach Witzlos! Da kann ja jeder kommen und sagen "Ich bin vom Haus" und bekommt 10%. Und auf vergangene Einkäufe soll das nicht mehr möglich sein? Jeder vernünftig denkende Mensch ist hier wohl anderer Meinung. Trotz verständlicherweise folgender Wutrede meinerseits, war nichts zu machen. Meine Frau versuchte mich zu beruhigen und ich sollte wenigstens glücklich sein, dass wir endlich die richtigen Ringe haben. Trotzdem finde ich die Versprechen und dann einfache Abfertigung eine Unart! Ich rate deswegen auf jeden Fall von dem Juwelier "Golden Wien" in der SCS ab!!! Leider kann ich nichts anderes tun, als diese Geschichte zu publizieren und hoffe, dass ich damit viele Personen erreiche, die so eine unangenehme Geschichte nicht erleben wollen.

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skygipferl

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4,0 Sterne

ich finde die beratung schon ganz in ordnung, bin mir aber nicht sicher ob sie vom fach ist. die ware ist gut und die preise stimmen auch.

0 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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Tm E.

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3,0 Sterne

Preise entsprechend, Beratung könnte besser sein.

1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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