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Bumas GmbH

Bewertungen (1)

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Preis
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Betreuung
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Freundlichkeit
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Gesamt
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Thermenwartung

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Qualitätsprodukt mit lebenslanger Garantie: nach 11 Monaten kaputt - keine Lösung!

1,0 Stern

Supertreures Produkt (Bumas Beißkorb bei der Fa "Bunter Hund" in 1070 um über 70.- also 7 mal teuer als ein durchschn Beißkorb) gekauft mit der Info seitens des Händlers "unverwüstlich und lebenslange Garantie". Faktum: 11 Monate nach Kaufdatum Verschluss kaputt. Dann erst war seitens des Händlers zu erfahren: der Beißkorb braucht regelmäßige "Wartung", also man muss als Käufer schauen, ob sich Ösen und Schrauben lösen.... für über 70.- ??? Dieses Produkt wollte ich zurückgeben, da ichd iesen "Superbeisskorb" für soviel Geld nicht gekauft hätte, wenn ich die Info gehabt hätte, man müsse ihn warten. Der Hersteller wollte reparieren, das ist für mich angesichts dieses exorbitant hohen Preises keine Option. Geld zurück minus Verschleißgebühr wäre die aus meiner Sicht anständige Lösung gewesen. Von einem als unverwüstlich beworbenen Produkt, das noch dazu exorbitant teurer ist, als Durchschnittsprodukte, darf man sich erwarten, dass es nach nicht einmal einem Jahr Minimalgebrauch keinerlei Nachreparatur braucht!!! Leider konnte nicht einmal das Einschreiten des Vereins für Konsumenteninformation Händler und Hersteller zu einer annehmbaren Lösung bewegen.

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Antwort von Bumas GmbH

Zum Einstellen der Riemenlänge auf die unterschiedlichen Fellstärken der Hunde verwendet der Hersteller BUMAS Buchbinderschrauben. So ist sichergestellt, dass der Maulkorb flexibel auf die Bedürfnisse des jeweiligen Hundes angepasst werden kann und nicht zwickt oder wetzt. Die Einstellung erfolgt einmalig, vor der Verwendung des Maulkorbes. a) am Maulkorb ist ein roter Zettel angebracht, wo auf die Einstellung und Sicherung der Schraube hingewiesen wird b) dem Maulkorb liegt eine mehrsprachige bebilderte Broschüre bei, dass nach Größeneinstellung mit den Schrauben diese zu fixieren sind c) dem Maulkorb wird im Onlinevertrieb ein Kit mit Ersatzschrauben und Sicherungskleber beigefügt e) die Firma Bunter Hund hat Ersatzschrauben als Kundenservice gratis angeboten f) die Fixierung mit Schraubensicherungskleber oder Sekundenkleber durch den Händler des Vertrauens ist kostenlos und von der Fa. Bunter Hund angeboten worden g) der Maulkorb hat kaum Verschleißerscheinungen gehabt, der Verschluss ist nicht kaputt gegangen, sondern die Fixierschraube des Riemens ist nicht gesichert worden und verloren gegangen Die einmalige Einstellung des Maulkorbes auf die Größe und Fellstärke des Hundes ist kein Mangel, sondern Voraussetzung für die gute Passform eine BUMAS. Das fixieren der Schrauben nach Einstellung auf die Größe des Hundekopfes ist keine Wartung oder Reparatur, sondern die Basis für den verantwortungsvollen Einsatz des Maulkorbes am Hund. Als Hersteller hat BUMAS angeboten bei der korrekten Anpassung des Maulkorbes auf seine Hundegröße zu assistieren und die verloren gegangenen Schrauben zu ersetzen und für den Kunden zu fixieren.

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