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EVN Direktion

Bewertungen (2)

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Preis
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Betreuung
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Termintreue
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1,2 Stern
1,2
hfrmobile

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Einfachste Anfragen werden nicht verstanden

1,0 Stern

Den Satz "gerne haben wir Ihre Nachricht an die zuständige Stelle weitergeleitet." habe ich nun 1x zu oft gelesen und daher auch meine Rezession hier. Auf eine denkbar einfache Tarif-Frage kann mir kein EVN-Mitarbeiter in einer angemessenen Zeit eine Antwort geben!? 1. EVN-Support (1. Feb): Bitte wenden Sie sich, betreffend Ihrer Tarife, an Ihren derzeitigen Energielieferanten. --> Ja, die EVN (Fernwärme + Kaltwasser), darum schreibe ich denen ja ^^ Bekanntgabe meiner Kundennummer etc. 2. EVN-Support (16. Feb): "gerne haben wir Ihre Nachricht an die zuständige Stelle weitergeleitet." ... nun heißt es wieder (21. Feb) Tage oder gar Wochen auf die Antwort auf eine einfache Frage warten? Wollte nur den Tarif für Warmwasser (habe aktuell Kaltwasser und möchte gerne die Differenz zu Warmwasser-Tarif wissen) .... Was mir auch nicht gefällt, sind die teilweise schnippischen Antworten mancher Mitarbeiterinnen. Für mich macht es den Eindruck, dass die damit versuchen, ihre Unwissenheit (sei es aufgrund von Inkompetenz oder fehlender oder schlechter Schulung) damit zu kaschieren. Dabei wir leider oft vergessen, dass am anderen Ende der Leitung vielleicht jemand ist, der eine gewisse Grundahnung der Materie hat und den man mit Standardfloskel nicht abwimmeln kann!

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Auch bei Herold habe ich gerade die Werbung für EVN SmartHome gesehen: Bis zu 20% Energiekosten sparen. Bin ja schon gespannt! Verwende SmartHome seit November 2012 und habe schon einiges an Fehlern/Bugs und "Vierbesserungspotential" gefunden, die EVN schaltet aber auf stur bzw. taub und beantwortet keine Support-Anfragen mehr! Zum Beispiel soll sich ein Heizkörner bei geöffnetem Fenster automatisch ausschalten. Dies hat auch eine Zeit lang funktioniert, aber nun meldet sich der Fenster-Kontakt nicht mehr. Die Software sagt: "Alles OK" ... Nur eines von vielen SmartHome-Beispielen.

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Beschreibung

Die EVN versorgt als Landesgesellschaft den größten Teil des Bundeslandes Niederösterreich mit Energie (infolge der Verschmelzung mit NIOGAS wird auch die Versorgung mit Erdgas vorgenommen).

Zusatzinformationen

Weitere Tätigkeitsbereiche:
Energiewirtschaft

Haltestellen in der Nähe

Bahnhof Brunn-Maria Enzersdorf (1,5 km)
Quelle: HEROLD.at

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