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Paketdienste

DHL Express (Austria) GmbH

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DHL Express (Austria) GmbH

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Preis
1,7 Stern
1,7 (7)
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1,3 Stern
1,3 (15)
Termintreue
1,5 Stern
1,5 (14)
Freundlichkeit
1,3 Stern
1,3 (14)
Gesamt
1,3 Stern
1,3
g.ecker

,

Mein Leidensweg mit DHL

1,0 Stern

Jetzt möchte ich Ihnen meine Leidensweg mit DHL Paket mitteilen: 06.10.2016 e-mail von DHL - Liefertermin 11.10.2016 07.10.2016 e-mail von DHL - Liefertermin 08.10.2016 08.10.2016 Dhl Paketwagen fährt durch unsere Strasse, ich halte den Fahrer auf und frage ob er ein Paket für mich dabei hat! Antwort: Das Paket ist im der Zustellbasis liegengeblieben. Auf die Frage ob ich es Montag zugestellt bekomme? Antwort: Montag werden keine Pakete ausgeliefert. 11.10.2016 Komme um 17 Uhr von der arbeit nachhause, kein Paket da Also rufe ich die Servicenummer von DHL an: laut Aussage wird das am 12.10.2016 zugestellt Ich schaue im der Sendungsverfolgung nach und das Paket wurde um 18.40 in das Zustellfahrzeug geladen. 12.10.2016 Komme um 17 Uhr von der arbeit nachhause, kein Paket da Also rufe ich wieder die Servicenummer von DHL an: laut Aussage wurde das Paket an Vortag geladen und wird bis 18 Uhr zugestellt. 18.30 noch kein Paket da - also rufe ich wieder bei DHL an und lege eine Beschwerde ein, es wird versprochen der Sache nachzugehen und ich erhalte telefonisch an nächsten Tag rückmeldung. Ich schaue im der Sendungsverfolgung nach und siehe da das Paket wurde um 16.33 in das Zustellfahrzeug geladen. 13.10.2016 Komme um 17 Uhr von der arbeit nachhause, kein Paket da, auch keine Rückmeldung per Telefon Also rufe ich wieder bei DHL an: laut Aussage wurde bereits eine Beschwerde eingebracht und es wird der Sache nachgegangen und ich werde an Nächsten Tag eine Rückmeldung per telefon erhalten, was bestimmt auch wieder nicht geschehen wird! Daher ersuche ich Sie Bitte um Abklärung über den Verbleib des Paketes! m.f.G Gerhard Ecker

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sandrazeiml

,

Zusteller alles andere als fähig

2,0 Sterne

Zusteller meist unfreundlich, können das Paket keinem nachbeben geben obwohl man einen Zettel gut leserlich auf dir türkloke hängt sondern der Zustellungszettel klebt dann drauf super 😁

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amrmons

,

nicht empfehlenswert

1,0 Stern

Termine sehr oft nicht eingehalten

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deukal

,

Sehr unzufrieden mit dem Telefonservice

1,0 Stern

Habe letzte Woche beim Telefonservice 3x versucht, das Paket an einen Paketshop liefern zu lassen, leider ohne Erfolg. Die Telefonisten tratschen miteinander während des Gesprächs und schaffen es nicht einmal, einen Paketshop in meiner Nähe zu finden, den musst ICH selbst im Internet suchen. Nach noch 2x nachtelefonieren wurde mir gesagt, dass das Paket noch immer im Lager liegt! In 2 Tagen ist die Lagerfrist zu Ende und das Paket geht an den Absender retour, dabei trage ICH die ganzen Kosten aufgrund der Inkompetenz der DHL Angestellten! Das ist eine bodenlose Frechheit!

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jo_hann

,

Plötzlich unbekannt :(

1,0 Stern

Unglaublich, schon Pakete an die angegeben Adresse geliefert bekommen und heute bin ich plötzlich eine “unbekannte Adresse“. Es wird nicht mal ein zweiter Zustellversuch unternommen, sondern direkt an amazon retourniert. Wenn man sich in der Gegend in der man ausliefert schon nicht auskennt, sollte man wenigstens ein Navigationsgerät zu Hilfe nehmen ...

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r.scheinert

,

Zustellung an fiktive Person wo ist meine Lieferung?

1,0 Stern

Laut Sendungsverfolgung wurde meine Lieferung zugestellt. Habe sie aber nie erhalten. Bei der Sendungsverfolgung auf der Seite ließt man zugestellt, unterschrieben von einer Person die es weder bei uns im Haus , noch in der Nachbarschaft gibt . Bei DHL angerufen . jetzt wird dem angeblich nachgegangen. Da es nicht das erste mal ist das es Probleme mit DHL gab.

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brax-bugatti

,

Nie wieder!

1,0 Stern
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nicht korrekt!

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Model-Art

,

Nie wieder!

1,0 Stern

Sendungsverfolgung ein Witz - Pakete werden offenbar tagelang vom Verteilerzentrum aus durch die ganze Stadt gefahren, manchmal auch in Paketshops gelagert. Benachrichtigung erhält man nur, wenn der Lieferant Lust dazu hat. Für tel. Nachfragen hat man nur eine kostenpflichtige!! Hotline, da das lokale Verteilerzentrum tel. nicht zu erreichen ist. Werde in Zukunft sehr darauf achten, nur bei Anbietern zu kaufen, die NICHT mit DHL versenden. Der eine Stern ist eigentlich zu viel, aber der Lieferfahrer war wenigstens freundlich.

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Parahybana

,

Desaströs!

1,0 Stern

Ist eine Sendung mit DHL unterwegs, darf man sich auf eine Serie an Plagen einstellen - und zwar biblischen Ausmaßes! Bis jetzt erging es mir AUSNAHMSLOS bei jeder Bestellung so: entweder die Lieferung kommt gar nicht, oder viel zu spät. Man wird nicht über den Verbleib informiert. Eine Kontaktaufnahme gestaltet sich schwierig bis unmöglich! Der Emailverkehr ist - sofern er überhaupt zustande kommt - unschlüssig, unfreundlich und fernab jeder Lösung... Ich bestelle mittlerweile bei keinem Anbieter mehr, bei dem ich weiß, dass er mit DHL zusammenarbeitet! Pfui Gold!

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triplex

,

Schlechter Service

1,0 Stern

Die Kunden-Einfahrt zum Abhol-Terminal am Franzosenhausweg zu finden ist schon mal eine Aufgabe, dann muss man durch klingeln in einen abgesperrten Bereich ohne Wartezone, wo viele wartende Kunden schon fast auf dem Schreibtisch der total überforderten beiden Damen stehen. Wartezeit auf das Paket fast 20 Minuten ...

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Dani_9111

,

Nie wieder DHL

1,0 Stern

Ein so unfähigen Logistik Unternehmen wie DHL hab ich auch noch nie erlebt. Eigentlich könnt ihr nichts richtig machen . Beginnen wir mit der ersten Zustellung kein Klingel an der Tür nur der Zettel wurde hinterlegt. Ok dann rufe ich das erste mal an und bitte um einen erneute zustellung . Am nächsten Tag abgewartet wann mein Paket kommt. Ich rufe ich nochmal an wegen dem Paket . Die Antwort wir haben es nicht weitergeleitet das es versendet wird. Ich hab dann um eine erneute zustellung gebeten, hab wieder gewarten nichts, hab nochmal angerufen , der sagte mir ja der Zusteller war da.obwohl ich ganzen Tag zuhause war kein klingeln oder ein Zettel, ausserdem hat er mir erklärt das es den Zusteller warscheinlich nicht interressiert hat das Paket zuzustellen und deswegen gleich zum Paketabhollager geschickt wird. Ausserdem versuche ich schon seit 1,5 Wochen irgendwie an mein Paket zu kommen weil man es nicht einfach abholen kann.

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startx

,

Schlimma gehts nimma ;)

1,0 Stern

Wollen nicht zustellen, immer das selbe: Empfänger nicht angetroffen... und weg ist er. Benachrichtigung wird selten hinterlassen aber man sucht ja eh sein Paket selber. MIESER SERVICE, NOCH SCHLECHTER ALS UNSERE POST!!!

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hilla

,

Super und schnell und freundlich

5,0 Sterne
Empfehlung

Die tolle Nachverfolgung des Pakets machten es möglich rechtzeitig zur Zustellung am Hauptwohnsitz anwesend zu sein, denn ich halte mich dort eher wenig auf. Auch die telefonische Auskunft war freundlich und präzise. Der Zusteller brachte mir das große Paket direkt an die Wohnungstüre. Besser geht's gar nicht mehr, ein großes Lob an DHL !!

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Illudalan

,

Schlampige Benachrichtigung

1,0 Stern

Der Benachrichtigungszettel über die verpasste Lieferung wurden im strömenden Regen am Gartenzaun angebracht! Dort klebte dann noch die Kopfzeile des Formulars. Den verbleibenden Zettel konnte ich mir dann im Garten zusammensuchen. Online kann dann der Versender nicht ermittelt werden. konnte mir im strömenden Regen die Benachrichtigung über die verpasste Lieferung im Garten zusammensuchen, da der Benachrichtigungszettel

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monika.tschina

,

schlecht

1,0 Stern

erneute zustellung wurde angekündit erfolgte aber nie das das man das paket selber abholen mußt.ein anders wurde trotz richtiger adresse zweimal zurück gesendet.sowas braucht man eben nicht.

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DerJohnson

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DHL, der schlechteste Paketdienst!

1,0 Stern

Meiden sie DHL wo es nur geht! Mit jeder zweiten Lieferung gab es Probleme. Mehrmals wurde die Haustüre nicht gefunden (!), keine Nachricht hinterlassen, das Paket schon wieder zurückgeschickt bevor ich noch die Möglichkeit hatte es zurück zu verfolgen. Wenn eine Benachrichtigung hinterlassen wurde, durfte ich gnädigerweise ans andere Ende der Stadt pilgern um mir mein Paket selbst zu holen. Persönlicher Service gleich NULL, nur eine kostenpflichtige (!) Info hotline. Der neueste Fall: Habe ein Paket an einem Mittwoch per Express bestellt, damit es Donnerstag ankommt. Laut tracking - Info wurde mein Paket dann den ganzen Tag, den ich wartend in der Wohnung verbracht habe, spazieren gefahren, nur um wieder im Verteilerzentrum zu landen. Heute Freitag ist es laut tracking info seit 3 Stunden unterwegs, nun muß ich aber in die Arbeit und werde es wohl auch heute nicht zugestellt bekommen. Ergo darf ich es mir am Montag SELBER holen! Toller Express service! Nie wieder DHL!

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Woegi

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1,0 Stern

DHL liefert den schlechtesten Service für den kunden. Lt. Sendungsverlauf wäre das Paket zugestellt gestern um 12 34 zugestellt worden. Keine Nachricht irgendwo! Zudem war ich zwischen 12 und 13 Uhr sicher zu Hause. Die Abfragen der Sendungsnummer funktionieren auch nicht. Sendung unbekannt, obwohl ich vom Absender Liefernachweis den Link von DHL habe und ich weiß, dass vor 5 Tagen die Sendung übernommen wurde. Was bedeutet nun - wurde eingelagert? Wird es mir nun nicht mehr zugestellt? Eine bodenlose kundenunfreundliche Lösung. Ich werde alle Absender meiden, die mit DHL zusammenarbeiten!

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