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Spedition

DHL Logistics (Austria) GmbH

Feldkirchenstraße 20
8401 Kalsdorf bei Graz

1,5 Stern
1,5 (14)
7% Weiterempfehlung (14)
+43 3135 9020

DHL Logistics (Austria) GmbH

Bewertungen (14)

Verteilung Sterne pro Kategorie

Qualität
1,3 Stern
1,3 (13)
Preis
1,8 Stern
1,8 (9)
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1,4 Stern
1,4 (14)
Termintreue
1,5 Stern
1,5 (14)
Freundlichkeit
1,6 Stern
1,6 (14)
Gesamt
1,5 Stern
1,5
Gast: office

,

Unbedingt vermeiden

1,0 Stern

Katastrophales Service, Desinformation am Telefon, Schuldzuweisung an Partnerunternehmen.

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Gast: EhrlicherKunde

,

keine Lieferung, keine Benachrichtigung - DHL halt...

1,0 Stern

Die Lieferung wurde um 17h einfach abgebrochen da das "Unternehmen zu hatte" (bin Privat Person und war zu Hause daher...). Beim Kundenservice beschwert, dort wurde mir zugesagt die Lieferung kommt bis 8h da ich berufstätig bin und das Paket DRINGEND brauche. Wurde natürlich nicht eingehalten. Servicemitarbeiter am Telefon meinten nur "... tja, Fehler von unserer Seite, Pech gehabt... was soll ich da jetzt machen?" - Super Kundenservice !!! (Vorsicht Ironie ). In Zukunft wird beim Verkäufer nachgefragt ob er mit DHL verschickt, wenn ja dann ohne mich...

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1 von 1 Benutzern fanden die Bewertung hilfreich

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a.zwinz

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Paket wurde auf meinen 3m hohen Balkon geworfen

1,0 Stern

Vor einigen Wochen: Paket wurde laut Amazon am Wunschort abgelegt, wir konnten jedoch nirgendwo eines finden, auch keinen Zettel oder eine Verständigung, habe auch bei der Nachbarin nachgefragt - nichts! Bei DHL angerufen, die Dame meinte der Lieferant würde kontaktiert werden. Habe nie wieder was gehört, das Paket habe ich jedoch nach Tagen AUF UNSEREM BALKON, welcher straßenseitig und in etwa 3 Meter Höhe liegt, gefunden! Wie kommt man auf so eine unglaubliche Idee, ein zerbrechliches Paket auf einen (vom Wetter ungeschützten) Balkon zu schupfen? Haben diese Lieferanten noch alle? Zweite Lieferung - gleiches Spiel, habe bei DHL angerufen und mich beschwert... alles was kommt ist eine lausige, genervte Entschuldigung.

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Gast: kerstinzink38

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Frechheit

1,0 Stern

Paket sollte Samstag zugestellt werden . Um ca 14 Uhr sehe ich von meiner Terrasse aus ein DHL Auto in unsere Straße zu fahren , das dreht auf hälfte der Strecke um und fährt wieder weg .( ich bin das letzte Haus der Straße und gut einsehbar von der Straße und umgekehrt) DHL ist nicht erreichbar . Gut, ich warte weiterhin auf mein Paket . Um 17 Uhr bekomme ich die Versandbenachrichtigung von Amazon " nicht zustellbar" , was ist mit euch bitte los ? Was habt ihr für eine Arbeitsmoral? Schließt euer Geschäft , mit DPD gibt es solche Schwierigkeiten nicht den die fahren bis zur gewünschten Adresse! Schon das dritte mal passiert !!!!

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F130ff

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Schlechter Paketdienst !!!

1,0 Stern

Paket wurde Freitag geliefert (leider war ich nicht daheim), direkt darauf einen neuen Zustelltermin für Samstag ausgewählt, woraufhin die Homepage versagte. Samstag in der Früh bei der Hotline angerufen, diese wollten mich eher abwimmeln und konnten mir nur einen neuen Termin für Dienstag geben. Selbstabholung war NICHT möglich. Warte mittlerweile über eine Woche auf mein Paket, welches von einem Ort versandt wurde, welcher geradeeinmal 5h mit dem Auto entfernt ist. Werde in Zukunft DHL meiden und lieber von der Konkurrenz beliefert werden, da diese aus meiner Erfahrung weitaus zuverlässiger sind und eine Hotline haben, welch auch etwas bewirken kann. Daher am liebsten 0 Sterne für DHL!!!!! Samstag Zustellung schön und gut, aber dann auch Montag!!!

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ines.vielgut

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Katastrophal

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Entweder kommt das Paket zu spät oder gar nicht an, auf telefonische Anfragen hin wird man grundsätzlich falsch informiert, die Call-Center Mitarbeiter scheinen einfach Infoemationen zu erfinden oder zu raten. Immer nur Probleme mit DHL, jedesmal muss man der Sendung tagelang nachtelefonieren oder irgendwo in der Pampa selbst abholen, weil angeblich nicht zu Hause (habe bereits einige Tage damit verbracht, in der Wohnung auf DHL zu warten!). Nie wieder, eher keine Online Bestellungen mehr.

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e36-tuner

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Sehr unzufrieden mit der Langsamkeit

1,0 Stern

Seit 3 Tagen befindet sich meine Bestellung "in Zustellung" niemand kann mir Auskunft geben! 10 Min. in der Warteschleife und niemand rührt sich!!

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if777

,

Einfach nur schrecklich und unzumitbar!!!!

1,0 Stern

Sendungen wurden nicht wie Vereinbart an sicherer Stelle hinterlegt , sondern irgendwo in der Nachbarschaft abgegeben und das noch dazu ohne Information das überhaupt eine Sendung da ist und an welchen Nachbarn sie übergeben wurde. Schriftliche Anfragen an DHL (5 an der zahl) wurden einfach nicht beantwortet, die Warteschleife am Kundentelefon beträgt durchschnittlich 20 min und die bzw, der Mitarbeiter waren mit der Problemlösung total überfordert. Ich erwarte in Zukunft ein ca. 50kg Paket und da ich derzeit dienstlich im Ausland bin und der Zusteller vermutlich abermals jegliche Ablagegenehmigung ignorieren wird , wird es wohl wieder mein netter 80 jähriger Nachbar mit der Übernahme des Paketes genötigt werden. Und wie gesagt dem DHL Kundendienst war das und meine Bitten egal..............

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Kate1409

,

Unzumutbar!!

1,0 Stern

Bereits zum wiederholten Male kommt die Sendung nicht an - "findet die Zustelladresse nicht" "es war keiner daheim" (angeblich war keiner da - weder zuhause noch in der Firma; stimmt aber definitiv nicht!!), "unser Zusteller konnte das nicht gut lesen weil er kein Deutsch und kein Englisch kann" sind dann die Antworten die man erhält. "Empfänger wurde informiert" wird in der Sendungsverfolgung vermerkt - ich frage mich nur WO da dort kein Postkasten vorhanden ist wo das Paket hingehen sollte - daher ist auch immer jemand da dass man das zustellen kann. Der "Lösungsvorschlag" ist dann "schauen Sie in der Sendungsverfolgung nach am Abend, da steht dann eh wohin das Paket geht, damit Sie das abholen können" - an dieser Stelle sei angemerkt, dass ich dafür Versand bezahle und dann noch Benzin und Zeit verfahren kann, dass ich dann doch irgendwie und auf Umwegen zu meinem Paket komme. Ab sofort nie mehr Bestellungen welche mit dem Zusteller DHL zusammenarbeiten - kostet nur Zeit, Geld und Nerven und Service ist gleich 0! Gut gemeinter Rat an alle anderen: Hände weg von DHL!

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datsch123

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Katastrofe!

1,0 Stern

Soweit es geht versuche ich Anbieter die DHL als Paketdienst beauftragen zu vermeiden! Wurde das Paket beim ersten Mal nicht ausgeliefert erhält man eine Information, dass das Paket gelagert wurde, nur fragt man sich wo, weil nichts detailliertes auf dem Schein steht. Man begibt sich dann auf die Website die einem auch nicht wirklich Auskunft darüber gibt, wo denn dieses Paket nun lagernd ist. Den Paketshop ausfindig gemacht, hingefahren, da wurde einem mitgeteilt, dass man falsch wär. Blöd ist dann natürlich auch wenn der Mitarbeiter der den Paketschein ausfüllt, so unleserlich schreibt, dass man die Sendungsnummer nicht erkennen kann. Ein Fall zum Hörer zu greifen um bei der kostenpflichtigen Hotline anzurufen wo man sowieso nicht durchkommt also Fazit: Ineffizient, zeitraubend und kompliziert!!! Nein Danke!

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hilconsult

,

Überfordert

1,0 Stern

DHL absolut überfordert! Sendung gammelt im Depot 1 Woche herum. Laut Traking 2x "vom Empfänger zurückgestellt". Was heist das?? War ganzen Tag zu Hause. Bote wirft Zettel in Brieffach ohne zu klingeln oder ähnlichem Versuch der Kontaktaufnahme. Nur schnell wieder weg die Tour steht unter Zeitdruck! Bei Servicenummer 3x verbunden "Ja, wir sind im Rückstand".

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SIRPOLLY

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DHL Packetshop 102, Treibstoffparadies.

4,0 Sterne

Seit 3 Tagen liegt mein Paket nun bei dem DHL Packetshop. Anscheinend nimmt es DHL nicht so genau mit dem Abtransport. Ich würde es nun gerne dort abholen aber da ich Online Frankiert habe bekomme ich das Geld nicht zurück. Das nutzen der Service Hotline von DHL überlegt man sich auch bei 10c/min an Gesprächskosten. Am besten die Pakete gleich zur Post bringen! NOTE:5

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McMoney

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Unfähigster Lieferservice

1,0 Stern

Letzten Sa. - also vor 5 Tagen über Amazon Prime bestellt - bis heute keine Spur von der Lieferung. Die Logistikzentrale kann keine Auskünfte vergeben und die einzige, kostenpflichtige 'Serviceline' ist ständig unbesetzt. Eine Frechheit - zuletzt war ich 5 min in der Warteschleife bevor ich entnervt aufgegeben habe. So werden meine Telefonkosten höher, als der bestellte Artikel eigentlich wert ist. Sind die bei DHL einfach nur unterbesetzt, oder stimmt da was nicht mit dem Betrieb?

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Annak2

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Schnelle Lieferung

5,0 Sterne
Empfehlung

Die Lieferung erfolgte schnell, obwohl das Paket aus dem Norden Deutschland kam, brauchte DHL nur 2 Werktage. Auch das Kundenservice war sehr nett! Jederzeit gerne wieder

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